Gestão De Processos

FACULDADE ESTÁCIO DE SANTO ANDRÉ – FESA

CURSO GESTÃO ....................................

NOME DO ALUNO

ATIVIDADE ESTRUTURADA – MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA EMPRESA...

SÃO PAULO

2013

NOME DO ALUNO

ATIVIDADE ESTRUTURADA DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA EMPRESA ...

Trabalho apresentado à disciplina de Gestão de Processos do Curso de ............. da Faculdade Estácio de Santo André sob orientação do Prof. Ramiro Gomes do Paço.

SÃO PAULO

2013

SUMÁRIO

1. MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA EMPRESA... 4

1.1 Histórico da Empresa 4

1.2 Missão, visão e valores da empresa 4

1.3 Organograma da Empresa 4

2. ENTREVISTAS E OBSERVAÇÕES “IN LOCO” 4

2.1 Nome dos entrevistados e suas respectivas posições na organização 4

3. DEFININDO O MACROPROCESSO, PROCESSO, ATIVIDADES E TAREFAS 4

4. FLUXOGRAMAS ATUAL E SUGERIDO 4

4.1 Fluxograma atual 5

4.2 Fluxograma sugerido 6

5. JUSTIFICATIVA PARA A ALTERAÇÃO DO PROCESSO 6

6. DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS DIFICULDADES ENCONTRADAS NO APLICAR OS CONHECIMENTOS APRENDIDOS EM UMA SITUAÇÃO REAL. 6

1. MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA EMPRESA...

1.1 Histórico da Empresa

(Normalmente está no site da empresa – não colocar a missão, visão e valores, pois haverá o subitem abaixo)

1.2 Missão, visão e valores da empresa

(Poderá ser localizado no site ou com seu chefe imediato)

1.3 Organograma da Empresa

(Normalmente no máximo de 04 níveis)

2. ENTREVISTAS E OBSERVAÇÕES “IN LOCO”

2.1 Nome dos entrevistados e suas respectivas posições na organização