Gestão De Serviços E Varejo

Centro de Educação a Distância

Tecnologia em Gestão Comercial

4º SEMESTRE

Gestão De Serviços E Varejo

Alan da Silva Pimenta – RA 6790437921

Rodrigo Silva Rocha- RA 6791440151

Lucas de Lima Ferreira- RA 8741135663

Fernando Lopes- RA 8308757949

Taboão Da Serra/SP

2014

Centro de Educação a Distância

Tecnologia em Gestão Comercial

Gestão De Serviços E Varejo

Prof. EAD MSC. Cicera de Oliveira.

Tutor EAD Prof.ª Mônica Satolani.

Atividade Avaliativa: ATPS Apresentada

Ao Curso Superior Tecnologia em Gestão

Comercial da Universidade Anhanguera

UNIDERP como requisito Para avaliação

Da Disciplina Gestão De Serviços E Varejo

Para a Obtenção e atribuição de nota de

Atividade Avaliativa

Taboão da Serra/SP

2014

SUMÁRIO_____________________________________________________________PÁG

INTRODUÇÃO____________________________________________________________3

1. RESUMO DE PESQUISAS ANUAIS DE COMERCIO VAREJISTA DE 2002 A 2010_4

PESQUISA ANUAL DE COMERCIO DE 2002_________________________________4

PESQUISA ANUAL DE COMERCIO DE 2003_________________________________4

PESQUISA ANUAL DE COMERCIO DE 2004 ________________________________4

PESQUISA ANUAL DE COMERCIO DE 2005_________________________________4

PESQUISA ANUAL DE COMERCIO DE 2006_________________________________5

PESQUISA ANUAL DE COMERCIO DE 2007_________________________________5

PESQUISA ANUAL DE COMERCIO DE 2008_________________________________5

PESQUISA ANUAL DE COMERCIO DE 2009_________________________________5

PESQUISA ANUAL DE COMERCIO DE 2010_________________________________6

2. CARACTERISTICAS GERAIS_______________________________________________6

3. TIPODE DE LOJA – PRINCIPAIS CARACTERISTICAS________________________7

4. CONCORRÊNCIA_________________________________________________________9

5. PRINCIPAIS INDICES DE EFICIÊNCIA UTILIZADOS PELO SETOR___________11

ESPECIFICOS_________________________________________________________11

TRADICIONAIS_______________________________________________________11

6. ASPECTOS DE VAREJO BRASILEIRO_____________________________________11

7. AS PRINCIPAIS MUDANÇAS E TENDÊNCIAS OBSERVADAS________________12

8. RESUMO DAS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS__________________________________13

CONSIDERAÇÃOES FINAIS_______________________________________________14

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA___________________________________________15

INTRODUÇÃO

O tema deste trabalho é apresentar a evolução dos setores de serviço e comércio, direcionado aos estudantes do curso de Tecnologia em Gestão Comercial, onde ele será importante para ampliação dos assuntos desenvolvidos em sala de aula. Neste relatório estão descritas as informações levantadas na pesquisa efetuada pelo grupo no segmento de serviço e varejo e a pesquisa de campo realizada com uma empresa do segmento de serviços.

O presente trabalho relata a diferenciação de crescimento do comercio, aonde cada um relacionado ao tipo de comercio varejo.Com objetivo de apresentar as principais mudanças e tendências, com um breve resumo dos principais fatores, entenderemos na apresentação a seguir.

1. RESUMO DAS PESQUISAS ANUAIS DE COMÉRCIO VAREJISTA DE 2002 A 2010.

• Pesquisa Anual de Comércio – 2002

Os segmentos do varejo que mais empregaram, no ano de 2002, foram o de tecidos e artigos de vestuário com cerca de 752 mil postos de trabalho, o de material de construção com 586 mil e o de hiper/supermercados com 535 mil postos de trabalho. Esses números de pessoas ocupadas equivaleram a 16,3%, 12,7% e 11,6%, respectivamente, do total de empregos oferecidos no comércio varejista.

• Pesquisa Anual de Comércio – 2003

O ingresso das tecnologias de informação e comunicação (TIC) e a introdução da logística nas empresas varejistas contribuíram para aumentar a importância deste tipo de comércio na economia brasileira. Essas mudanças econômicas e o processo de reestruturação produtiva refletiram nos principais setores do varejo, sendo o segmento Hipermercados e supermercados