Gestão Do Conhecimento

1. Leia o texto abaixo:

Criada em Franca, em 1985, a Pulo do Gato, empresa produtora de calçados, trocou suas vendas no mercado externo pelo interno. Em 2004, depois de realizar um detalhado estudo de mercado, considerando os cenários econômicos e sócio-culturais, e montar uma base de informações para tomar decisões para se tornar mais competitiva, a companhia decidiu deixar de lado os onze países para os quais exportava e investir com força no mercado doméstico.

Para o vice-presidente da empresa, Junior Lopes, o bom momento econômico ajudou a tomar essa decisão. "Há 10 anos, o Brasil não ditava moda. Mas, de alguns anos para cá, estamos fazendo isso e não dão o verdadeiro valor lá fora", justifica o executivo.

Hoje, a Pulo do Gato trabalha com 560 pontos de vendas, sendo que quatro lojas são próprias. "A meta é chegar a 20 novas lojas próprias em 2011. A idéia é ir direto ao consumidor final para conseguir entender melhor o negócio, desde a criação até o ponto de venda", explica Lopes.

Além de trocar o mercado externo pelo interno, a rede resolveu parar de produzir calçados masculinos e focar na produção feminina. "O homem compra pouco e não liga muito para moda. Mulher gosta mais e compra muito mais sapato", opina.

E não é por menos. Dos 18,4 trilhões de dólares gastos com consumo no mundo em 2009, 12 trilhões saíram dos bolsos femininos. Só no Brasil, elas gastaram 39 dos 800 bilhões de reais em peças de vestuário, segundo uma pesquisa feita peoa instituto Sophia Mind, do site Bolsa de Mulher.

Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, São Paulo, Curitiba, Porto Alegre e Salvador estão nos planos de receber lojas da grife. O próximo passo é abrir franquias, a partir de 2012. "Eu acho que a economia vai de vento e polpa, as atenções do mundo estão voltadas para cá e eu acredito muito no poder do país. O Brasil hoje é chique, faz moda e acredita nisso", conta Lopes. E é esse é consumidor brasileiro que tem contribuído com o crescimento de 20% ao ano no faturamento de 35 milhões de reais da empresa.

Fonte: Adaptado pela professora a partir http://exame.abril.com.br/pme/cases-de-sucesso/noticias/pulo-gato-troca-exportacao-mercado-interno-584688. Site visitado dia 14/05/2011.

A partir dos estudos realizados na disciplina, responda as questões abaixo, justificadamente e em no mínimo 8 linhas cada questão. Utilize citações diretas ou indiretas de autores que falam sobre este assunto para responder as questões:

a) A empresa Pulo do Gato utilizou-se dos fundamentos da Inteligência Competitiva para tomar suas decisões? (2,5 pontos)

Resposta:

Sim, foi utilizado os fundamentos da Inteligência Competitiva pela empresa Pulo do Gato, pois buscou identificar tendências do mercado, desenvolveu análises estratégicas, descobriu oportunidades e mapeou os riscos através de metodologia científica. Usou todas as informações e pode identificar que atuar no mercado brasileiro era mais lucrativo. Além de mudar sua atuação no mercado, está focada em crescimento, preparando-se para um maior desenvolvimento em futuro próximo. A inteligência Competitiva também é o processo continuo de monitoramento e análise estratégica dos cenários e conjunturas mercadológicas em que determinada empresa está inserida.

b) De acordo com as informações do case, a empresa Pulo do Gato se reposicionou no mercado. Qual a importância da Inteligência Competitiva no reposicionamento da empresa? (2,5 pontos)

Resposta:

A Inteligência Competitiva foi de total importância para o reposicionamento da empresa Pulo do gato no mercado. A IC busca transformar dados em informações e estes em inteligência. A empresa usou isso a seu favor, estudando principalmente o momento econômico. Após seu realinhamento fez ainda o estudo de venda de produtos e de consumo do publico, onde pode concluir que o mercado para o universo feminino é muito mais lucrativo e deu sequência em mais um reposicionamento. Para usar a IC a favor de qualquer mudança em sua empresa é fundamental obter informações e utilizá-la de forma