Gestão Do Conhecimento

Conceitos de Gestão do Conhecimento:

Segundo Nonaka e Takeuchi, “o conhecimento, ao contrário da informação, diz respeito a crenças e compromissos. O conhecimento é uma função de uma atitude, perspectiva ou intenção específica”.

Para Motta (1999:16), o termo possui o mesmo significado de administração e de gerência: “é um termo genérico que sugere a ideia de dirigir e de decidir”.

Drucker (1993:23) aborda o conhecimento no contexto de uma revolução gerencial que começou há mais de dois séculos: a aplicação do conhecimento ao conhecimento é sinônimo de gerência eficaz. Para ele, o gerente é o “responsável pela aplicação e pelo desempenho do conhecimento” (p.23).

Berger e Luckmann (1966:17) o conhecimento é definido por eles como “a certeza de que os fenômenos são reais e possuem características específicas”.

Falcão e Bresciani Filho (1999:162) pode ser definido como “o processo pelo qual uma organização consciente e sistematicamente coleta, organiza, compartilha e analisa seu acervo de conhecimento para atingir seus objetivos”.

Schultze e Leider (2002:218) define a gestão do conhecimento como “a geração, representação, estoque, transferência, transformação, aplicação, incorporação e proteção de conhecimento”.

Segundo os autores “o conhecimento, refere-se a crenças e compromissos”. A Natura identificou tal perspectiva, desde então, segue fortalecendo no seu dia a dia práticas e valores corporativos que estimulam a gestão do conhecimento. “Uma empresa que entende suas crenças e valores como conceitos integrantes do conhecimento, percebe que diferentes pessoas, com diferentes valores, geram conhecimento em função de seus valores”. (ABREU, 2002). A Natura tem sido reconhecida pela sua inovação, iniciativas e conquistas que valorizam a prática de relacionamentos.

A gestão do conhecimento pode ser feita por todo e qualquer tipo de empresa, o grande desafio da gestão do conhecimento no Brasil é o país, antes de tudo, conhecer a si próprio. “O Brasil não conhece o Brasil, o Brasil nunca foi ao Brasil”.