Gestão Do Conhecimento

Sua consultoria foi contratada para trabalhar junto aos executivos da Brasil Motores S.A. Um grupo de investidores resolveu dar uma nova chance a esta empresa, que outrora foi próspera, mas hoje está em crise. Esta empresa é brasileira e fabricante de veículos: a Brasil Motores S.A. e a consultoria foi contratada para orientar o seu pensamento criativo. A Brasil Motores foi criada como uma empresa familiar graças às idéias arrojadas de um engenheiro visionário, cresceu muito e teve seus dias de glória no passado: os revolucionários "jeeps Brasil" venceram ou estiveram entre os primeiros lugares em muitas competições importantes, entre elas o "Rallye do Pantanal", o "Rallye da Serra do Mar" e o lendário "Rallye Pira-Cajamar", entre outras corridas incríveis da década de 1970. Entretanto, as coisas mudaram. A Brasil Motores S.A. vem apresentando muitas dificuldades para sobreviver nos últimos tempos. Caíram as vendas de veículos e as montadoras estrangeiras estão ganhando cada vez mais espaço no mercado nacional com seus novos modelos, "fora de estrada", principal nicho de atuação da Brasil Motores S.A.

Você e sua equipe têm um grande desafio pela frente: devem preparar a Brasil Motores para que recupere o prestígio da marca, aprenda a lidar com mudanças rápidas no ambiente externo, empreenda inovações, saiba se reinventar e inovar. Depois de um estudo de potencialidades do mercado e acreditando na boa fase da economia brasileira, um grupo de investidores resolveu dar uma nova chance à empresa e por este motivo vocês foram contratados.

A missão de sua consultoria, portanto, será a de orientar a criação de conhecimento nessa empresa na forma de novos produtos, processos e serviços. Os primeiros depoimentos e entrevistas com funcionários dão conta de algumas dificuldades enfrentadas e já sinalizam que ela não possui políticas claras de Gestão do Conhecimento.

Observe o que foi apurado neste início de consultoria:

- vive das glórias do passado, tem dificuldade para lidar com as mudanças dos tempos atuais;

- ignora a experiência dos funcionários mais antigos e não dá ouvidos aos mais novos;

- tem dificuldade para se diferenciar no mercado, seus produtos nascem defasados;

- não é capaz de estabelecer interações criativas com seus fornecedores e clientes.