Gestão Do Conhecimento

INTRODUÇÃO

O mundo contemporâneo é caracterizado por rápidas transformações na estrutura social, econômica, política e tecnológica, que pressionam as organizações a desenvolver capacidades essenciais e sustentáveis, voltadas para a inovação como forma de obter longevidade e competitividade. Estas transformações incluem a idéia de organização como um sistema de geração de conhecimento e a idéia de trabalho como uma forma de desenvolvimento humano.

O conhecimento surge das informações obtidas pelos indivíduos ao longo de sua vida, através de experiências vividas, suas crenças, palpites, etc. Esse conhecimento adquirido é repassado a outros indivíduos, através de símbolos, sons, movimentos, etc.

O conhecimento quando distribuído, é uma ferramenta muito útil, pois é através do conhecimento que se pode saber sobre o perfil dos clientes interno e externo, a necessidade de mercado, a aceitação do produto ou serviço, tempo de produção, previsão de crescimento e lucros.

A utilização da gestão do conhecimento nas empresas pode desencadear melhores decisões e ações em marketing, vendas, produção, logística, recursos humanos, entre outras áreas, que ajudarão a atingir plenamente os objetivos estratégicos da organização, sendo uma área nova na confluência entre tecnologia da informação e administração. Assim, as empresas têm como propulsor para o futuro o seu “capital intelectual”, diferenciando-se, no mercado, pelo que sabem, e tendo o conhecimento como sua maior vantagem competitiva.