Gestão Do Conhecimento

QUESTÃO 01. De acordo com o processo de criação de conhecimento S E C I, coloque os acontecimentos abaixo na ordem correta: Socialização/ Externalização/ Combinação/ Internalização em um contexto onde uma empresa fabricante de maquina de pães produz conhecimento.

I – Engenheiro anota suas observações e faz desenhos de como o mestre padeiro estica e torce a massa.

II – Engenheiro observa a forma como o mestre padeiro estica a massa.

III – As anotações do engenheiro são discutidas em termos de viabilidade técnica na montagem de novas máquinas de pães.

IV – Toda a equipe de desenvolvimento reconhece que não é mais possível projetar máquinas de pão que apenas estiquem a massa.

Selecione a alternativa relacionada mais adequadamente ao fluxo SECI:

Resposta Correta: II – I – III – IV

QUESTÃO 02. A partir da história do engenheiro que aprende com o mestre padeiro uma nova maneira de projetar máquinas de fazer pão caseiro, podemos dizer:

Resposta Correta: Todos os itens anteriores estão corretos.

QUESTÃO 03. Um dos principais problemas na gestão do conhecimento é a tendência das pessoas de reter seus conhecimentos. Mesmo as que não o fazem intencionalmente podem simplesmente não estar motivadas a mostrar o que sabem.

Correta: o texto se refere ao conhecimento tácito.

QUESTÃO 04. Indique Verdadeiro (V) e Falso (F):

I – Segundo os autores do livro texto, Nonaka e Takeuchi, há conhecimentos que não somos capazes de expressar de forma clara e esses, muitas vezes, são os geradores de conhecimento novo para as empresas.

II - Conhecimento organizacional não tem relação com inovações na empresa.

III - A capacidade de adquirir e aplicar o conhecimento, é fator estratégico para o êxito na transição de uma economia industrial para uma economia de informação.

IV – “O problema com o conhecimento tácito é que, por estar vinculado diretamente a pessoas, é difícil de ser absorvido por uma organização inteira. Não é à toa que freqüentemente representantes de companhias que lidam com informação falam em seus discursos que seus funcionários são o seu maior ativo – o que eles querem dizer é que a maior riqueza de suas organizações é o conhecimento tácito, traduzido em idéias, julgamentos, talentos individuais e coletivos, relacionamentos, perspectivas e conceitos, conhecimento armazenado na mente das pessoas ou inserido em produtos, serviços e sistemas.”

Resposta Correta: V-F-V-V.

QUESTÃO 05. Leia as seguintes frases e as relacione na sequencia com o conhecimento