Gestão Do Conhecimento

Questão 04

Considere o seguinte texto:

Você pode conectar suas ideias as de outros participantes, experimentando como algumas ideias

tomam vida própria. Os comentários de uma pessoa sobre a dificuldade de uso da internet, por exemplo,

podem conduzir a uma extensa discussão em grupo que resulte em um novo conceito de interface

amigável ao usuário. Esqueça quem originalmente possuía a ideia ou de onde ela veio; os membros da

comunidade fornecem energia para um processo evolutivo, em que as ideias “frouxamente” formuladas

transformam-se em conceitos. Os conceitos são justificados e transformados em protótipos, e estes

podem, finalmente, ser transformados em serviços ou produtos inovadores.

Adaptado de Nonaka e Takeuchi (2008).Gestão do Conhecimento | Tema 5

18

A qual fator estudado do modelo de criação do conhecimento organizacional este texto se refere?

Por que esse fator é particularmente importante?

Resposta: É o fator Gerir conversações. Este fator é muito importante porque afeta não

somente o compartilhamento do conhecimento tácito, mas também todos os demais processos

de criação do conhecimento, condicionando a inovação.

Questão 05

Interprete o gráfico a seguir, que combina os fatores de inovação com cada um dos processos de

conversão do conhecimento, em que S = Socialização; E = Externalização; C = Combinação; I =

Internalização. Discuta porque os fatores aparecem em cada quadrante a partir da Socialização e

a ordem em que aparecem.

Resposta: A fase de Socialização é onde começa a espiral de criação do conhecimento e

em que há compartilhamento de conhecimentos tácitos. Para que o compartilhamento ocorra

é necessário um contexto adequado para que os ativistas do conhecimento empreendam a

criação do conhecimento. Isso é possível quando há intenção clara de que a organização crie

conhecimento. Na fase de Externalização os conhecimentos tácitos são transformados em

explícitos, e depende dos fatores Autonomia, Flutuação e Redundância. Colaboradores precisam

de liberdade criativa e autonomia para ter ideias. O fator Barreiras individuais e organizacionais

tem que ser superado nessa fase.

Na fase Combinação ocorre a combinação de ideias, de transformações dos

conhecimentos explícitos. É uma fase de intercâmbio por meio