Gestão Do Conhecimento

Question 1

Notas: 1

Analise os cinco fatores promotores do conhecimento listados abaixo:

I – Significa criar uma visão geral do significado da inovação, comunicar essa visão até que os colaboradores se convençam dela e então um grupo pioneiro mais avançado coordene o processo de criação do conhecimento.

II – Está relacionada à liberdade de criação e ação dos colaboradores. Ao se permitir que os colaboradores atuem de forma autônoma, há elevação da motivação dos indivíduos, do compartilhamento de informações e da geração de novos conhecimentos.

III – Apontam a necessidade de um processo contínuo de questionamento e reconsideração das premissas existentes, favorecendo assim o pensamento novo e a criação do conhecimento organizacional. Duvidar de “verdades”, mergulhar na ambiguidade e procurar “ordem a partir do ruído”, são exemplos deste fator.

IV – O contexto favorável é essencial para que haja compartilhamento do conhecimento tácito e a criação de conhecimento. Poderá ser físico (como um escritório ou outros locais de trabalho), mental (experiências compartilhadas, ideias ou ideais), virtual (uso de recursos tecnológicos como grupo de discussão na Internet) ou a combinação deles. Ba designa esse “lugar” especial de interação.

V – Relacionada à estratégia corporativa, a instituição deve elevar o comprometimento dos colaboradores, no sentido de “querer” e “bancar” as condições que favoreçam a criação do novo conhecimento.

Estamos falando, respectivamente, dos fatores:

Escolher uma resposta.

a. I - Contexto; II - Autonomia; III - Flutuação; IV - Intenção; V - Incutir uma visão.

b. I - Incutir uma visão; II - Autonomia; III - Flutuação; IV - Intenção; V - Contexto.

c. I - Incutir uma visão; II - Autonomia; III - Flutuação; IV - Contexto; V - Intenção. Correto

d. I - Autonomia; II - Incutir uma visão; III - Contexto; IV - Flutuação; V - Intenção.

e. I - Autonomia; II - Incutir uma visão; III - Flutuação; IV - Contexto; V - Intenção.

Resposta correta: I - Incutir uma visão; II - Autonomia; III - Flutuação; IV - Contexto; V - Intenção.

Comentário resposta correta: Cada fator ligado à criação do conhecimento pode facilitar ou atrapalhar o processo, por isso os envolvidos no processo de inovação precisam conhecer esses fatores e os adaptarem a cada situação.

Correto

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Question 2

Notas: 1

A ideia do Ba está relacionada a um contexto organizacional que favorece a criação do conhecimento. Esse contexto deve ser:

Escolher uma resposta.

a. somente de reuniões bem específicas voltadas para a inovação.

b. somente um contexto virtual.

c. uma tecnologia específica.

d. um contexto físico, mental ou virtual, o importante é que favoreça a circulação de ideias para criação do conhecimento. Correto

e. somente um contexto físico.

Resposta correta: um contexto físico, mental ou virtual, o importante é que favoreça a circulação de ideias para criação do conhecimento.

Comentário resposta correta: O contexto Ba é difícil de ser atingido nas empresas e aparece, por exemplo, em discussões sobre clima organizacional nas empresas.

Correto

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Question 3

Notas: 1

Segundo o modelo de criação de conhecimento, a pergunta: “Por que fazemos isso sempre dessa maneira?”, seria disparadora da dúvida e da livre especulação, além das ferramentas para inovar.

Essa pergunta está relacionada a qual dos fatores de criação do conhecimento organizacional?

Escolher uma resposta.

a. Flutuação e Caos criativo, que possibilita mergulhar na ambiguidade. Correto

b. Incutir uma visão e mobilizar ativistas, pois trabalha a sensibilização para a necessidade de inovar.

c. Contexto, relacionado ao ambiente adequado.

d. Intenção, vinculada ao apoio necessário para criação do conhecimento novo.

e. Autonomia, relativa à liberdade do colaborador em expor e compartilhar ideias.

Resposta correta: Flutuação e Caos criativo, que possibilita mergulhar na ambiguidade.

Comentário resposta correta: É importante destacar que questionar as próprias verdades é uma ferramenta importante para inovar.

Correto

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Question 4

Notas: 1

Uma empresa acaba de ser criada. Os gestores aplicam uma série de medidas baseadas justamente nos fatores: Intenção; Contexto; Flutuação e Caos criativo; Incutir uma visão e mobilizar ativistas; e, por fim, Autonomia.

Leia com atenção as medidas aplicadas pelos gestores:

Medida 1

Medida 2

Colaboradores terão liberdade para tomar certas decisões sem que precisem consultar seus superiores. Um grupo avançado de pessoas promotoras do conhecimento novo será criado.

Medida 3

Medida 4

Novos ambientes favoráveis à livre troca de ideias serão criados tanto em espaços físicos (cantina e corredores) quanto virtuais (ferramentas no website da empresa).