Gestão Do Conhecimento

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional

Introdução

Esse trabalho trata da Gestão de Conhecimento e como podemos usa-lá para ajudar a recuperar a empresa Casa Soberbas que atua na área de vendas em varejo. O objetivo é elaborar um plano estrategicos baseando nos conceitos de Nonaka e Takeuchi que são os pioneiros do estudo da Gestão de Conhecimento.

Objetivos

O foco é a localizar os pontos negativos que a empresa vem apresentando e poder elaborara um plano de ação que seja capaz de eleiminiar os fatores que estão atrapalhando o bom funcionamento e crescimento da empresa, através da gestão de conhecimentos que bem aplicada pode gerar resultados positivos e colaborar com o desenvolvimento e crescimento da empresa. O ramos varejista necessita de aplicações de inovações, pois é um mecado com bastante concorência e dessa forma precisa se reeinventar sempre para possuir um diferencial das demais para atrair e manter a cliente-la.

Procedimentos

O processo de constrtução do conhecimento, ao contrário da informação, diz respeito a crenças e compromissos e esta essencialmente relacionado à ação, à atitude e a uma intenção específica. É um processo humano dinâmico de justificar a crença pessoal com relação a verdade( NONAKA e TAKEUUCHI, 1997, p.63). Sabendo que o conhecimento hojé é o grande diferencialcompetitivo das empresas é importante valorizar o conhecimento tácitos de seus empregados, que são todos os seus conhecimentos adquiridos ao longo de suas experiências de vida, a empresa deve saber captar esse conhecimento para que essas experiências e conhecimentos sejam repassados e compartilhados com os demais. Sendo que para que isso ocorra a Casa Soberba deve começar a valorizar seus empregados e solicitar a participações deles nas reuniões, que eles expressem suas vivencias e opinem sobre determinado assunto e que até possam se sentirem confortaveis para exptor alguma ideia, ou sugestão. Esse processo é importante para que se crie um conhecimento organizacional dentro da empresa que nada mais é do que apreender essas informações e conhecimentos dos empregados e utiliza-las para se ter competencias, entender o ambiente de trabalho e quais são suas necessidades, ensianando assim, a trabalhar com inteligencia e criatividade. Dessa forma se cria um ambiente de trabalho muito mais favoravel para absorver o conhecimento e transforma-los em ações. è importante que eles sintam confiança no colega de trabalho para que assim o conhecimento seja transmitido de forma mais fa´cil e prazeirosa, e a empresa deve facilitar essa relação harmonioza com toda sua equipe de trabalho.

Desenvolvimento

O primeiro passo para planejara a recuperação da Casa Soberba é modificar a visão conservadora que ela carrega, e sendo assim, devemos mostrar para a dministração o queando é importante repensar na estrategia da loja, para que não ocorra uma queda maior nas vendas e no crescimento da mesm.

Inicialmente é apresentar cursos, palestras que mostrem o conceito de gestão de conhecimento e como ele é aplicado e suas vantagens para a empresa. Esse primeiro passo seria aplicado para a gerrencia, principalmente cursos que eles possam vivênciar as aplicações, conceitos e beneficios da gestõ do conhecimnto.

Após a gerencia receber os cursos eles podem passar esse conhecimento adquiridos para os demais empregados. Pois toda a empresa deve estar ciente dos objetivos dessa inplantação.

A teoria relamente é funddamental, mas nada melhor do que vivenciar esse aprendiado.Como a empresa possui um histórico de que as ideias dos empregados não é valida, é necessario resgatar esse empregados, no sentido de estimula-los, de motiva-los. Sendo assim as dinâmicas de grupo podem facilitar nesse processo para que inicialmente se conheça, saibam um pouco mais do outro, para se criar um vinculo entre todos, fator esse que deixa o ambiente muito mais agradavel e saudável. Sendo assim, a primeira reunião será algo mais informal, um café da tarde com todos os empregados, incluindo os vendedores externos, após o horario de trabalho, uma reunião informal para que todos possam socializar, conversa uns com os outros e se conhecerem, e nesse primeiro encontra seria apresentado a ideia da empresa desse plano de ação de gestão de conhecimento. Pensando que a empresa precisa urgentemente se reerguer as reuniões de inicio, serão toda a semana na sexta feira após o expediente. O proximo encontro esta planejado uma dinânica para aproximação do grupo e criação de vinculo. O terceiro enconto é uma palestra com um cosultor que aborde o tema de marketing, venda e gestão de conhecimento. O quarto encontro esta relacionado a uma atividade que cada um se colocar-a no lugar do outro e varias situações serão colocadas e terão que resolver como cada um resolveria determinada situação, sendo que não é sua função. O se colocar no luggar do outro é importante, pois só assim conseguimos entender quais as dificuldades do serviço de cada um e assim podemos valorizar mais cada colega de trabalho. As demais reuniões serão de acordo de como o grupo esta reagindo e cada encontro. O que se espera é que se perca o medo de expressar