Gestão Do Conhecimento

Questionário e questões do Ava:

Aula Tema: 01

1) Sabemos que dados, informação e conhecimento são elementos distintos, mas interdependentes.

Qual ordem das sentenças, a seguir, corresponde à transformação: Dados ⇒ Informação ⇒ Conhecimento?

1 – Tsunamis: ondas gigantes que se formam no oceano como resultado de abalos sísmicos.

2 – Livros escolares de Ciência na Inglaterra tratam do assunto “tsunamis”.

3 – Em 2011, uma garota inglesa em férias na Indonésia se lembrou das aulas de Ciências quando viu o repentino recuo do mar, o que sinaliza um tsunami. A garota alertou os banhistas, que se afastaram da enorme onda na praia, e com isso salvou a vida de dezenas de pessoas. Este é um caso real.

Escolher uma resposta.

a. 3-1-2.

b. 2-1-3.

c. 1-3-2.

d. 3 -2-1.

(x) e. 1-2-3.

2) Um gestor está preocupado com o conservadorismo da empresa em que trabalha. Ele lê a seguinte frase em um livro, como se recebesse um recado direto para ele:

“A criatividade não anda escassa. O que acontece é que a maioria das organizações se esforça para acabar com ela” (Peter Drucker)

Essa frase se relacionada com:

Escolher uma resposta.

a. A tendência de que a gestão do conhecimento auxilie as organizações a acabar com a criatividade dos funcionários.

b. As organizações costumam valorizar o conhecimento dos funcionários.

c. A necessidade de maior gestão do conhecimento nas empresas.

d. As organizações estão atentas à importância da criatividade entre os funcionários.

e. A necessidade de que as empresas valorizem a inovação, mas não a criatividade. Errado

Comentário sobre a resposta incorreta: Reveja a definição de gestão do conhecimento da Aula 1 e lembre-se de que a criatividade é um dos primeiros passos da inovação.

Errado

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A ilustração, a seguir, apresenta as transformações econômicas e a evolução dos ambientes organizacionais ao longo da história. Observe atentamente a evolução desses ambientes.

Com base nessa ilustração, indique a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Os modelos tradicionais de gestão, como a administração científica, por exemplo, são hoje mais importantes do que no passado.

(x) b. Entramos na era da valorização de novos modelos de gestão nas organizações, entre eles, a gestão do conhecimento. Correto

c. Os modelos tradicionais de gestão continuam válidos da mesma forma como no passado.

d. As organizações sempre estiveram preocupadas com a gestão do conhecimento.

e. Atualmente, não existe preocupação com produção em massa, nem eficiência ou qualidade, porque esses são modelos do passado.

Resposta correta: Entramos na era da valorização de novos modelos de gestão nas organizações, entre eles, a gestão do conhecimento.

Comentário resposta correta: Entende-se hoje a importância da valorização do conhecimento nas organizações, por exemplo, em razão da necessidade da inovação para o desenvolvimento das organizações.

4) Quando se fala de “conhecimento” nas organizações, há diversas interpretações. Indique a alternativa que contém uma afirmação correta sobre a gestão do conhecimento:

Escolher uma resposta.

a. Quando uma organização valoriza o conhecimento, ele está bem-definido em manuais e em processos de trabalho rígidos, não evolui ou se modifica, porque isso pode desestabilizar a organização com a mudança gerada.

(x) b. Conhecimento organizacional requer valorização do conhecimento dos colaboradores da organização, isto é, valorização do “capital intelectual” da empresa. Correto c. A criação do conhecimento novo nas organizações não tem relação com processos de inovação.

d. Conhecimento, dados e informação têm o mesmo significado.

e. Conhecimento de funcionários sempre pode ser facilmente acessado.

Resposta correta: Conhecimento organizacional requer valorização do conhecimento dos colaboradores da organização, isto é, valorização do “capital intelectual” da empresa.

Comentário resposta correta: O conhecimento da organização está ligado ao conhecimento dos colaboradores, por isso a gestão do conhecimento discute de diferentes maneiras essa perspectiva.

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