Gestão Do Conhecimento

A Gestão do Conhecimento

como prática corporativa geradora de vantagem

competitiva sustentada

por Marcelo Barbosa dos Santos

Introdução

O atual nível de competitividade e exigência do mercado, orienta as

empresas na busca por elementos capazes de gerar vantagem competitiva

que além do caráter sustentado, proporcionem condições ao sucesso da

organização dentro da chamada Nova Economia, já que nesta, fatores

tradicionais até então sinônimos de riqueza, são sobrepujados pela produção

distinta de valor, cuja matéria prima é o conhecimento.

McKenna (1997) corrobora com este estudo, ao apresentar todo um rol

de situações que evidenciam a necessidade das empresas se voltarem ao

implemento de práticas que assegurem a sobrevivência do negócio em um

ambiente cada vez mais diverso, adverso e mutante. As apregoadas situações

são as seguintes:

1) “Aumento da concorrência global;

2) Mercados tão segmentados que o nicho passa a

ser o conceito principal;

3) Diferença menos nítida entre os vários tipos de

indústria;

4) Encurtamento do ciclo de vida dos produtos;

5) Mudança permanente dos canais de

distribuição (...);

6) Os meios tradicionais de comunicação

promocional aumentam o nível de ruído e não

conseguem transmitir mensagens claras – reina

a confusão;

7) As empresas procuram novas formas de fazer

negócios;

8) Os prognósticos e pesquisas não conseguem

apresentar um modo de ação claro”. (McKenna,

1997, p. 124-128).

Tais mudanças têm como pano de fundo um cenário

onde a competitividade é cada vez maior, a concorrência

é igualmente mais acirrada e a continuidade do negócio

na Nova Economia, está de modo fundante centrada

na estratégica gestão dos recursos da empresa. Nesse

sentido, a gestão do conhecimento, notadamente voltada

à geração de diferenciais competitivos sustentados é

tema de pontual relevância nas organizações.

Assim, fatores tradicionalmente assumidos como

potenciais geradores de vantagens competitivas como

por exemplo, localização geográfica e mão de obra barata,

estão sendo suplantados pela crescente importância

atribuída ao conhecimento. (Terra, 2000).

Cavalcanti et alii (2001) dizem que se antes a riqueza

e o poder eram domínio do capital, da terra e do trabalho,

atualmente a realidade é outra, e ressaltam que mais de

55% da riqueza mundialmente produzida é resultante do

conhecimento e de produtos e bens intangíveis, como

patentes, royalties, softwares e serviços de consultoria.

O conhecimento promove junto as empresas uma

série de mudanças, sobretudo, no modelo de produção,

evidenciando toda uma nova sorte de atributos que

se contrapõem ao antigo modelo, eminentemente

associado a sociedade industrial. Ou seja, a Sociedade

do Conhecimento demanda flexibilidade no modelo

de produção, exige pessoal polivalente e empreendedor,

além de respostas em tempo real. (Cavalcanti et alii,

2001).

De forma bastante pragmática Mañas (2000)

afirma que a prática do mercado mostra que uma nova

economia, configurada no conhecimento se denota, e os

negócios são cada vez mais pautados na transformação

de informações relevantes em conhecimento. O autor

provoca também uma reflexão quanto ao caráter

estratégico que deve ser concedido ao conhecimento,

vinculando a este o sucesso de qualquer empresa,

independentemente do grau de concorrência ao qual

esteja submetida.

A escalada do conhecimento cujo avanço pode ser

considerado exponencial, é digna de citação, uma vez que

entre os anos de 1950 e 1980, o conhecimento aumentou

duas vezes no espaço de trinta anos, e já entre os anos de

1994 e 2002, o conhecimento aumentou dezesseis vezes,

obrigando um número maior de pessoas a aprender cada

vez mais, em muito menos tempo. (Mariotti, 1995, p.

23-24).

Aliás, Drucker (1999) reconhecidamente um dos

maiores pensadores do mundo dos negócios, sustenta

que os resultados oriundos do conhecimento serão os

ativos