Gestão Do Conhecimento

Análise da Comunicação Organizacional

A comunicação é considerada um fator essencial e muito importante para a eficácia

de uma empresa. As falhas de comunicação podem ser consideradas uma das principais forças

que impedem o bom desenvolvimento do grupo. Sendo assim, analisando as questões sobre

comunicação, 48% dos colaboradores que responderam o questionário, acreditam estar

sempre informados sobre as mudanças e os eventos que ocorrem na empresa, conforme

demonstrado no gráfico 01. Porém na questão: “A forma como a empresa comunica decisões

e informações importantes a seus funcionários, é correta?” 36% responderam que somente

DINIZ OLIVEIRA, A. P. V.; ESPINDOLA, M. B. 190

algumas vezes concordam com essa forma de comunicação. Mas a opção “sempre” foi

marcada 34%, índice relativamente próximo.

Porém fica um questionamento: Se as pessoas estão na maioria das vezes (48%)

informadas do que ocorre na empresa e 36% acredita que a forma de comunicação não é

sempre correta, leva-se a acreditar que a comunicação informal é mais utilizada do que a

formal, e que as pessoas ficam sabendo dos acontecimentos na maioria das vezes por

terceirosANÁLISE COMPORTAMENTAL: UM ESTUDO DE COMO O COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL PODE INFLUENCIAR O CLIMA ORGANIZACIONAL DE

UMA INDÚSTRIA

Maisa Baêta Espindola

1

Annévia Palhares Vieira Diniz Oliveira

2

Resumo

As empresas estão vivendo em constante processo de mudança. Por consequência de tantas

novidades o comportamento e as atitudes das pessoas acabam se alterando. Este artigo

apresenta o estudo realizado em uma indústria de resina termoplástica e visa compreender os

fatores que podem interferir no comportamento organizacional dos colaboradores a fim de

analisar suas influências no clima organizacional. Para atingir este objetivo, foi utilizada a

pesquisa diagnóstico de caráter qualitativo – descritivo. O instrumento de pesquisa utilizado

para a coleta de dados foi o questionário e a entrevista, elaborados de acordo com os objetivos

específicos do estudo. A análise foi realizada através do estudo de dados obtidos na pesquisa

de clima e na entrevista sobre comunicação, aplicada aos colaboradores. A conclusão do

presente artigo resultou em uma “análise” do clima organizacional e do processo de

comunicação na empresa TR, foram identificados fatores que podem revelar a motivação dos

colaboradores, transformando a empresa como destaque em um mercado cada vez mais

seletivo.

PALAVRAS - CHAVE: Comportamento; Clima; Comunicação; Motivação; Pesquisa de

Clima.

1. INTRODUÇÃO

As organizações do século XXI estão cada vez mais propícias a buscar a máxima

eficácia devido à globalização. A área de recursos humanos (R.H.) vem passando por diversas

inovações. Essas mudanças estão transformando a cada dia o R.H. em um setor estratégico.

Lidar com pessoas, seres complexos, em especial dentro de uma organização, requer bastante

cautela e conhecimento.

O ser humano é movido por influências do meio em que vive. E a empresa onde as

pessoas passam a maior parte do tempo é o local que o comportamento pode sofrer maior

oscilação, revelando diversas características individuais. As empresas são favoráveis a

interferir neste comportamento organizacional (CO), por exemplo, através de ações de

1 Graduada em Administração pela Faculdade de Para de Minas - FAPAM. E-mail: [e-mail]

2

Professora Mestre Orientadora. E-mail: [e-mail]

DINIZ OLIVEIRA, A. P. V.; ESPINDOLA, M. B. 180

motivação ou mesmo tornando o canal de comunicação eficaz. Colaboradores

3 motivados e

informados estão aptos a gerar grandes benefícios em termos de produtividade, qualidade de

vida, além de proporcionar um clima organizacional agradável.

Schermerhorn Jr., Hunt e Osborn (1999), definem CO como um estudo de indivíduos e

grupos dentro das organizações. Torna-se necessário entender certas atitudes que as pessoas

tomam e como essas atitudes podem afetar o desenvolvimento de uma empresa. Perceber suas

habilidades, distinguir seus conhecimentos, pode se tornar um diferencial, se a empresa

souber utilizar essas informações de forma adequada. “Um dos desafios mais importantes e

abrangentes enfrentados pelas organizações hoje em dia é a adaptação às diferenças entre as

pessoas”. (ROBBINS, 2006, p.13). O CO dos colaboradores, dita muitas vezes como se

devem tratar determinados casos, sendo uma importante ferramenta para o gestor de R.H.

Uma pesquisa sobre o CO poderá auxiliar a empresa na tomada de decisão