Gestão Do Conhecimento - Aula Tema 5

Question1

Existe uma série de fatores envolvidos com a criação do conhecimento nas empresas, segundo o modelo espiral do conhecimento: barreira pessoal, barreira organizacional, gerir conversações, redundância, entre outros.

Associando cada sentença a seguir a um fator, chegamos a uma alternativa de resposta.

Avalie as sentenças a seguir:

I. Autoimagem do funcionário, dificuldade de acomodação de novas ideias e medo de errar, são exemplos de barreiras do indivíduo à criação do conhecimento. ( ) Barreira pessoal

II. Se há informação sobrando, isso pode induzir novas ideias. ( ) Redundância

III. De tanto resolver um problema sempre de uma mesma forma, qualquer solução diferente parece estar errada. ( ) Barreira organizacional

IV. O intercâmbio mútuo de ideias, pontos de vista e crenças que as conversações acarretam, permite o primeiro e mais essencial passo para a criação do conhecimento: o compartilhamento do conhecimento tácito dentro de uma comunidade. ( ) Gerir conversações

Assinale a alternativa correta:

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a. I – Barreira organizacional; II – Redundância; III – Barreira pessoal, IV – Gerir conversações.

b. I – Redundância; II – Barreira pessoal; III – Barreira organizacional, IV – Gerir conversações.

c. I – Barreira pessoal; II – Redundância; III – Barreira organizacional, IV – Gerir conversações.

d. I – Barreira pessoal; II – Redundância; III – Gerir conversações, IV – Barreira organizacional.

e. I – Barreira pessoal; II – Gerir conversações; III – Barreira organizacional, IV – Redundância.

Question2

Podemos definir “inovação” como:

Escolher uma resposta.

a. Esforço individual que leva a novos produtos e serviços.

b. Sinônimo de criatividade.

c. Novos produtos tecnológicos, apenas.

d. Novos produtos, processos, serviços ou modelos que possam resolver problemas e ser comercializados.

e. Resultado do trabalho de cientistas em seus laboratórios.

Question3

Nas organizações este fator está relacionado à necessidade de se difundir o conhecimento no sentido mais comum do termo: espalhar as novas práticas resultantes da inovação pela cadeia produtiva em diferentes setores. Está relacionado também ao fato de que o conhecimento local criado em um departamento de uma organização deveria ser disseminado às demais unidades da organização de forma rápida e eficiente.

Estamos nos referindo a qual fator de criação do conhecimento?

Escolher uma resposta.

a. Fator “Barreiras Individuais”.

b. Fator “Gerir Conversações”.

c. Fator “Redundância e Variedade”.

d. Fator “Disseminar Mudanças”.

e. Fator “Gerir Projeto”.

Question4

Uma empresa acaba de ser criada. Os gestores aplicam uma série de medidas baseadas justamente nos fatores de promoção do conhecimento do modelo espiral que estudamos: Redundância e Variedade; Barreiras Individuais e Organizacionais; Gerir Conversações; Disseminar Mudanças; e, por fim, Gerir Projeto.

Leia com atenção as medidas aplicadas pelos gestores:

Medida 1 Medida 2

Resolve-se divulgar boas experiências na forma de seminários, painéis ou relatórios para que a experiência isolada seja divulgada e caia no entendimento de todos. Os gestores querem ampliar as discussões e compartilhamento de conhecimento, fazendo com que o conhecimento individual seja transformado em temas de debate com mais pessoas.

Medida 3 Medida 4

Os gestores resolvem conhecer porque alguns colaboradores são tão conservadores se há um clima favorável para a inovação. A alta gerência se preocupa com afirmações como “Quem tentou fazer isso antes se arrependeu” e resolve ir a fundo nessa questão.

Assinale a alternativa com a associação correta entre as medidas aplicadas e os fatores do modelo estudado:

Escolher uma resposta.