Gestão E Avaliação De Resultados E Desempenho

1. O processo de avaliação de desempenho deve ser feito de acordo com as atividades da área de atuação e do cargo onde o profissional atua. Deve-se fazer uma análise em relação ao perfil técnico e comportamental necessário ao contexto de atuação no ambiente de trabalho.

2. Esses objetivos visam à melhoria de indicadores empresariais nas dimensões econômica, financeira e organizacional.

3. A diferença entre objetivo e metas, é que o objetivo empresarial é algo genérico que uma empresa precisa mudar ou atingir, enquanto meta é o passo lógico determinado por prazos e indicadores de resultados.

4. Podemos analisar o novo conjunto de premissas operacionais das empresas da era do conhecimento, que são: Orientação para Processos, Ligação com Clientes e Fornecedores Inteligência de Marketing, Mercado Global, Inovação e Criatividade,Trabalhadores de Conhecimento.

5. O modelo de gestão de uma empresa deve avaliar seus ativos intangíveis e intelectuais.

6. Um sistema estratégico de gestão de resultados e desempenho inteligente deve viabilizar uma filosofia para gerenciar processos críticos de esclarecimento estratégico, de comunicação e associação de objetivos e medidas, de planejamento e estabelecimento de metas e de melhoria do feedback e do aprendizado empresarial.

7. Os modelos adotados pelas organizações habitualmente refletem a cultura que pode ser alimentada por seus fundadores, pelos principais executivos, pela origem de capital e, ainda, influenciada pela sociedade como um todo.

8. No atual contexto empresarial, o que se vê é a íntima inter-relação e o entrelaçamento entre diversos estilos de gestão: Foco nas Pessoas, Foco na Abertura e Inovação, Foco nas Metas Racionais e Foco nos Processos Internos.

9. Podemos adotar como ponto de partida as perspectivas recomendadas na metodologia do Balanced Scorecard, que são: Financeira, do Cliente, dos Processos Internos e do Aprendizado e Crescimento.

10. Podemos concluir que as empresas que utilizam um novo sistema de avaliação de resultados e desempenho têm duas tarefas: Elaborar o painel de objetivos organizacionais e elaborar um sistema de metas funcionais. As duas tarefas não são independentes.

Construção da Avaliação de Resultados e Desempenho

1. No mundo atual há necessidade de um posicionamento competitivo, para isso é imprescindível avaliar a capacidade e o conhecimento das pessoas como ativo estratégico. Existem alguns princípios para a boa avaliação no campo de resultados e de desempenho.

2. Os modelos de avaliação de resultados e de desempenho devem responder algumas perguntas, para então se criar algo poderoso como ferramenta de avaliação.

3. Para compreender o desempenho é preciso entender as entradas, os processos, as saídas e os clientes internos e externos que constituem um negócio. É necessário descrever uma organização, isto é, descrever o que ela faz, como faz e para quem faz, pois a empresa comporta-se como um sistema.

4. Em qualquer organização que estudarmos, iremos verificar três dimensões de desempenho mensuráveis. São elas: Dimensão Empresarial,