Gestão do conhecimento. Técnica de negociaçao

DESAFIO PROFISSIONAL

Desafio Profissional apresentado como requisito para obtenção de nota na disciplina do Curso de Administração da Universidade Anhanguera UNIDERP, Polo Lavras, sob a orientação do Professor-Tutor a Distância.

LAVRAS/MG

JUNHO/2014

Sumário

Introdução.....................................................................................................................3

Gestão do conhecimento................................................................................................4

Técnica de negociaçao....................................................................................................6

Análise de Jung........................................................................................................8

Desafio profissional........................................................................................................9

Passo 1......................................................................................................................9

Passo 2....................................................................................................................10

Passo 3....................................................................................................................11

Passo 4....................................................................................................................12.

Passo 5....................................................................................................................13.

Passo 6 ...................................................................................................................14

Conclusão.....................................................................................................................15

Bibliografia...................................................................................................................16

Introdução

Neste trabalho será observada a situação em que uma gravadora se encontra por querer se instalar em um bairro de um determinado município e seus moradores não aprovam este empreendimento no bairro.

Com as técnicas de negociação e o emprego da gestão do conhecimento, tentaremos convencer os moradores de que a instalação da gravadora será benéfica para os dois lados.

Gestão do conhecimento

A Gestão do Conhecimento, do inglês KM - Knowledge Management é uma disciplina que tem suscitado cada vez mais atenção nas últimas décadas, tendo originado inúmeros trabalhos de investigação e investimentos cada vez mais significativos por parte das organizações que reconhecem a sua crescente importância.

Utilizando a gestão do conhecimento a empresa diminui os gastos em produtos e começa a investir em capital intelectual, o que tem um melhor custo-benefício, pois o maior capital que a empresa possui é o conhecimento de seus colaboradores. Os colaboradores quando são ouvidos e podem dividir suas opiniões, se sentem valorizados e trabalham com paixão. Dessa forma o trabalho flui com maior eficiência, qualidade e dedicação.

Caracteristicas

A investigação na área da gestão do conhecimento está ligada a várias disciplinas, entre as quais, a gestão estratégica, a teoria das organizações, os sistemas de informação, a gestão da tecnologia e inovação, o marketing, a economia, a psicologia, a sociologia, etc.(Georg van Krogh, 2002).

A principal preocupação dos investigadores na área da gestão do conhecimento reside na busca da melhoria de desempenho das organizações através de condições organizacionais favoráveis, processo de localização, extracção, partilha e criação de conhecimento, assim como através das ferramentas e tecnologias de informação e comunicação.

De forma geral, acredita-se que uma boa prática de gestão do conhecimento influencia direta e indiretamente o bom desempenho organizacional e financeiro de uma organização.

A Gestão do conhecimento possui ainda o objetivo de controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios. Entende-se por conhecimento a informação interpretada, ou seja, o que cada informação significa e que impactos no meio cada informação pode causar de modo que a informação possa ser utilizada para importantes ações e tomadas de decisões.

Vantagens oferecidas

Vários autores (Brucker, 1993; Davenport et al., 1996; Staples et al., 2001; Holsapple, 2008, etc.) afirmam que boas iniciativas e práticas de gestão do conhecimento contribuem para a sustentabilidade das vantagens competitivas das organizações que as empreendem.

Entre as diversas vantagens de uma boa gestão de conhecimento, reconhecem-se as seguintes:

• Vantagem competitiva em relação à concorrência

• Redução dos custos e tempo de produção e desenvolvimento de produtos

• Rápida comercialização de novos produtos

• Aumento do valor das ações

• Maximização do capital intelectual/ativos intelectuais

• Melhoria dos processos internos e maior fluidez nas operações

• Processos de tomada de decisões mais eficientes e melhores resultados

• Melhoria na coordenação de esforços entre unidades