História Das Casa Bahia

2 HISTÓRIA DA CASAS BAHIA

Samuel Klein, criador e gestor da maior rede de varejo do país, é um protagonista de uma história cheia de luta pela sobrevivência que começou numa aldeia da Polônia. Sua infância foi humilde e marcada pelos horrores do nazismo. Aos 18 anos, a vida difícil mostrou que só iria piorar. A segunda Guerra Mundial arrasava a Europa e a Polônia foi ocupada pelos alemães. Humilhações em campos de concentração, extermínio, separação da família, lar destruído, assassinatos, mortes assistidas fome e maus-tratos marcam a existência de Samuel. Dos 3,5 milhões de judeus que habitavam a Polônia, só 100 mil conseguiram escapar com vida da guerra. E Samuel Klein foi um deles. Cansado de conviver com o terror, ele decidiu , em 1951, aventurar-se pela América do Sul.

Como a família foi se estabelecer em São Caetano do Sul, na grande São Paulo. Iniciou então sua fascinante carreira de comerciante experiência de vida e vontade de vencer não lhe faltava. Comprou uma charrete e, com ajuda de um conhecido, começou a formar sua primeira rede de clientes, vendendo, de porta em porta, roupas de cama, mesa e banho. Sua esposa, Ana, cuidava da contabilidade do negócio. Quando alguém dizia que não tinha condições de pagar, Klein oferecia algumas facilidades: ficar com o produto e pagar em prestações, tudo no crediário. Já nesta época comprava por 100 para vender por 200 e em seis ou oito prestações. Cada cliente tinha um cartão com o nome, endereço, o que comprou e em quantas vezes iria fazer o pagamento.

Os primeiros anos foram duros, mas como nada resiste ao trabalho, pouco a pouco as coisas iam melhorando. Cinco anos depois, em 1957, Samuel comprou sua primeira loja, no centro de São Caetano, que chamou de “Casa Bahia” em homenagem aos imigrantes nordestinos que haviam se mudado pra região em busca de trabalho. Eram eles os principais clientes de Klein.

A Casa Bahia não segue tendência e modismo, ao contrário, segue até hoje a cartilha de seu fundador. A maior sabedoria de Samuel foi, além de enxergar as necessidades do mercado, passar adiante seus ensinamentos para os membros da família Klein e todos os envolvidos na gestão da empresa. Na Casas Bahia o slogan “Dedicação Total a Você” se aplica aos dois lados da moeda: clientes e colaboradores. Considerado como um “pai” pelos seus colaboradores, a quem chama de “filhos”, Samuel é tido como um exemplo a ser seguido.

Outro lema da rede é dar oportunidades de crescimento para quem tem vontade de crescer profissionalmente sua politica de gestão empresarial tem uma abordagem neoclássica sua principal característica é: ênfase nos princípios gerais da administração, nos objetivos e resultados, no ecletismo, na prática, na reafirmação relativa dos postulados clássicos da Teoria da Administração.

3 A MISSÃO DA EMPRESA

• Missão: Produzir serviços com excelência, dentro da ética, para melhor atender as expectativas de nossos clientes.

• Nossos clientes inicialmente serão nossos amigos, parentes, vizinhos. Mas no decorrer das atividades procuraremos atingir um número maior de clientes.

3.1 CÓDIGO DE ÉTICA