IFER Amazônia LTDA

UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DA QUALIDADE

MANAUS

2012

UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DA QUALIDADE

Nomes dos Alunos:

Curso: Superior

MANAUS

2012

UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR ....................................

Análise de Critérios de Qualidade, Melhoria da Gestão da Qualidade e Indicadores de Qualidade em Produtos ou Serviços.

Aprovado:

BANCA EXAMINADORA

Professor (a): Data: Assinatura:

____________________________________________________________

Professor (a): Data: Assinatura:

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Professor (a): Data: Assinatura:

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Resumo

A empresa Ifer da Amazônia Ltda. Apresentada neste trabalho, onde está sendo apresentadas as questões descritivas da empresa tais como: Descrição da organização, denominação e forma de constituição, histórico da organização, principais produtos, principais fornecedores.

Para compor as informações contidas neste trabalho, faz-se necessário um estudo abrangente de vários setores da empresa, e a relação com as disciplinas, tais como: Fundamentos da qualidade, Ferramentas da Qualidade – Controle e Melhoria, Gestão de Processos, Contabilidade, Estatística Aplicada e Dinâmica das Relações Interpessoais.

O objetivo deste trabalho é identificar, analisar, descrever e propor melhorias na gestão da qualidade de uma empresa. Descrever e analisar as ferramentas de qualidade utilizadas em uma empresa, em um setor ou produto. Identificar e analisar a gestão de processos para atingir níveis de qualidade. Assim, o desenvolvimento desse trabalho foi submetido por pesquisa biográfica, utilizando acervos próprios, livros coletados na biblioteca da UNIP, observação direta, entrevista e visitas técnicas. Diante deste, foi possível traçar um paralelo entre a prática e a teoria estudada em sala de aula enriquecendo de forma positiva os conceitos aprendidos.

Palavras chave: Melhoria, Ferramentas, Gestão da Qualidade.

Abstract

Palavras chave:

Sumário

Introdução 7

1.Descrição da Organização . 8

1.1 Denominação e forma de Constituição 7

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização 7

1.3 Natureza e ramo de atuação 10

1.4 Informações sobre o porte da empresa 10

1.5 Descrição dos principais equipamentos 11

1.6 Conposição da Força de Trabalho 11

1.7 Principais Produtos 14

1.8 Principais Fornecedores 15

1.9 Principais Mercados 16

1.10 Segmento de Mercado no Âmbito Internacional 16

1.11 Segmento de Mercado no Âmbito Nacional 17

1.12 Principais Concorrentes 17

1.13 Organograma 19

2.Contabilidade 20

3.Fundamentos da Qualidade 23

4.Estatística Aplicada 23

5.Ferramentas da Qualidade – Controle e Melhoria 26

6.Gestão de Processos 28

7.Dinâmica das Relações Interpessoais 28

8.Conclusão 29

9.Referencia 30

Introdução

O objetivo deste trabalho é identificar, analisar, descrever e propor melhorias na gestão da qualidade de uma empresa. Descrever e analisar as ferramentas de qualidade utilizadas em uma empresa, em um setor ou produto. Identificar e analisar a gestão de processos para atingir níveis de qualidade. Assim, o desenvolvimento desse trabalho foi submetido por pesquisa biográfica, utilizando acervos próprios, livros coletados na biblioteca