INFORMAÇÃO EM CONTEXTO Da organização

A INFORMAÇÃO NO CONTEXTO DAS

ORGANIZAÇÕES

A aceitação de que a informação possua um valor da mesma

forma que outros recursos da organização é, ainda, um

assunto polêmico. As diferenças da informação em relação

a outros recursos dificultam ou impossibilitam a sua

categorização em termos econômicos. Estas dificuldades

motivam as organizações, como alternativa ao

gerenciamento da informação, a direcionar os seus esforços

de gestão sobre as tecnologias da informação (King &

Kraemer, 1988), por encontrarem aí maior aplicabilidade

de seus modelos tradicionais.

Basicamente, a informação tem duas finalidades: para

conhecimento dos ambientes interno e externo de uma

organização e para atuação nestes ambientes (Chaumier,

1986). Uma derivação desta classificação deve ser feita

em função do papel que a informação pode desempenhar

nas atividades de uma organização (informação crítica,

mínima, potencial, sem interesse), conforme é apresentado

na figura 1.

FIGURA 1

A classificação da informação segundo a sua finalidade

para uma organização (adaptada de Amaral, 1994).

Reconhecendo a importância da informação, muitas

organizações não são sensíveis a alguns excessos na busca

e na manutenção da informação. Os esforços principais

de uma organização devem priorizar a busca e a

manutenção da informações crítica, mínima e potencial,

respectivamente. Em relação à informação sem interesse,

o esforço é, obviamente, no sentido de se evitar desperdício

de recursos na sua obtenção. A aceitação do princípio

subjacente a classificações como esta é comum e utilizado

em muitas abordagens de gerenciamento da informação.

Contudo, a operacionalização deste princípio é muito

delicada, pois a classificação de uma dada informação, em

particular, em uma destas classes é, obviamente, um

problema de difícil resolução prática.