Informatica C.o

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE OSASCO

ANÁLISE DO SISTEMA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA SD INFORMÁTICA

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO E

BACHARELADO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS

PROF. JOÃO ABDALLA NETO

Osasco – (SP)

2014

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE OSASCO

ANÁLISE DO SISTEMA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA SD INFORMÁTICA

NOME: Amanda Cristina Marcolino Maudo RA: 8056785377

NOME: Anaiza Gonçalves Hortêncio RA: 8072819742

NOME: Gabrielly Cruz dos Santos RA: 9902000867

NOME: Guilherme dos Santos Mattos RA: 8375841051

NOME: Letícia Martins Moinhos RA: 8068104700

NOME: Lucicleide Lima Santos RA: 807585948

NOME: Keyza Mayara da Silva Brito RA: 8409137544

NOME: Simone Santos Correia Marcilio RA: 8409161211

Trabalho elaborado com o objetivo de aprovação na disciplina de Comportamento Organizacional, dos cursos de Bacharelado em Administração e Bacharelado em Ciências Contábeis, orientado pelo Professor João Abdalla Neto no Centro Universitário Anhanguera de Osasco.

02/04/2014

OSASCO - SP

Sumário

INTRODUÇÃO 4

DESCRIÇÃO DA EMPRESA 5

COLABORADORES 6

O SISTEMA ORGANIZACIONAL DA SD INFÓRMATICA 7

VISÃO GERAL DO SETOR DE INFORMÁTICA 8

AS OPORTUNIDADES 11

CONCLUSÃO 12

BIBLIOGRAFIA 13

 

INTRODUÇÃO

Conforme proposto analisamos o sistema organizacional da empresa SD Informática que atua com Assistência Técnica de Informática nos ramos de prestação de serviços.

Com base na entrevista e visita que foi feita ao proprietário do empreendimento, daremos informações sobre as experiências e conhecimentos obtidos.

Ressaltamos que a prestação de serviços em assistência técnica de informática é um assunto extremamente amplo, pois envolve vários tipos de serviços, mas proporcionaremos informações que deverão esclarecer possíveis duvidas sobre esse mercado.

Apresentaremos também uma ideia que é potencialmente possível de ser realizada nos dias de hoje, onde se valoriza muito aquela expressão de que “tempo é dinheiro”. Mostraremos métodos e ferramentas para que essa oportunidade seja concluída com sucesso e assim maximizar os lucros da empresa.

 

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

SD Informática é uma microempresa situada no Shopping Gusmões - Rua dos Gusmões, nº 310 - Santa Ifigênia, São Paulo – SP (shopping especializado em informática), que tem como foco a manutenção de computadores notebooks e equipamentos da área de informática.

A SD conta hoje com uma equipe de 5 (cinco) integrantes. Dois sócios, sendo um na área administrativa da empresa e o outro na área técnica e de vendas, dois assistentes técnicos e um ajudante (veja o quadro 1). A empresa é de pequeno porte e bem estruturada, podemos perceber muito bem isso observando seu sistema organizacional (ver figura 2).

Além das manutenções, são vendidos também produtos direcionados à área de informática, tais como: Fontes para notebooks, telas de LCD para notebooks, unidades de DVD-rom, teclados, etc. Entre os clientes que vão direto à assistência, a microempresa também presta serviços de manutenções de computadores para empresas de pequeno e médio porte.

Por ser tratar de um local especializado o contato entre o técnico e o cliente é mais próximo, ou seja, o cliente vê o que está e como está sendo realizada a manutenção no seu produto.

A assistência conta com algumas empresas de pequeno e médio porte que são seus clientes, onde se centraliza as manutenções de computadores das mesmas.

NOME CARGO CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

Dico SÓCIO / Responsável pela área Administrativa Líder, empreendedor, dedicado e flexível.

PAULO SÓCIO / Responsável pelas Vendas e área Técnica TÉCNICO, EXPERIENTE, LÍDER E EXIGENTE.

Anderson

Técnico DEDICADO, HABILIDOSO, PONTUAL E COMUNICATIVO.

Jefferson

Técnico ÁGIL, EXIGENTE, SISTÊMICO E PERSISTENTE.

MARCOS AJUDANTE JOVEM, ESPERTO, ÁGIL E ESFORÇADO.

COLABORADORES

Quadro 1 – Características dos Funcionários

O SISTEMA ORGANIZACIONAL DA SD INFÓRMATICA

Figura 2 - Diagrama do processo interno

 

VISÃO GERAL DO SETOR DE INFORMÁTICA

O setor da informática e suas tecnologias é hoje o principal em crescimento na sociedade mundial. Sabemos que hoje não conseguimos realizar a maioria das