Informaçao E Conhecimento

INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO

Identificação das necessidades de informações – Pag. 6

A Identificação das necessidades de informação de 3 tipos principais:

• De apoio às operações diárias

• De acompanhamento do progresso dos planos de ação

• De subsidio ao processo de tomada de decisões

Para proceder à identificação das informações que deverão ser utilizadas na organização devem-se observar suas diversas perspectivas, estratégias gerenciais e operacionais. Essas informações devem estar alinhadas às suas estratégias, que serão acompanhadas por meio do progresso dos seus planos de ação (nível gerencial) e no apoio das operações diárias(nível operacional).

Práticas de levantamento da necessidade de informações:

• Processo de formulação de estratégias

• Reuniões de analise critica

• Pesquisas de tecnologia de informação (TI)

• Levantamento interno pela força de trabalho durante as operações diárias

• Participação em eventos externos a organização

A identificação das necessidades de informações pode, então, contemplar as seguintes ações:

Essas ações podem ser organizadas e resumidas nas etapas apresentadas na fig. 3 para o ciclo de informações

Definição dos sistemas de informação

A definição de sistemas de informação tem o objetivo de desenvolver e disponibilizar as ferramentas e tecnologias mais eficazes para atender as necessidades identificadas junto aos usuários.

Um sistema de informação possui vários elementos inter-relacionados para cumprir seu papel. Em geral, são implementados por meio de aplicativos informatizados, podendo abranger desde um simples sistema de planilhas e gráficos até um complexo sistema ERP.

O uso de recursos de tecnologia da informação tem facilitados o ordenamento, a correlação, comunicação e a disponibilidade de informações, promovendo os relacionamentos e a integração entre as áreas.

Para a organização e integração de dados, cabe citar os exemplos de sistemas informatizados que vem sendo utilizados por muitas organizações:

• CRM

• SAP R/3

Um sistema de informação não precisa ser informatizado, podemos citar os sistemas de informação visuais de gestão a vista, sistemas de identificação/sinalização de produção (etiquetas), sistemas de opinião de força de trabalho, etc.

Os sistemas de informações são geralmente classificados da seguinte forma:

• Sistemas de informações Estratégicas

• Sistemas de informação gerencial

• Sistemas de informação operacional

Considerando a relevância dos aspectos aqui levantados, a estrutura do Sistema de Informação deve contemplar os seguintes Requisitos:

• Necessidades das informações devem estar identificadas para cada setor ou área da organização

• Finalidade claramente definida

• Responsáveis pelas informações devem ser identificados

• Meio de disponibilidade do sistema deve estar identificada

• Necessidade de treinamentos para disseminação e uso de sistema deve ser identificada

• Fluxo de informações deve ser tratado e controlado de forma segura.

Segurança das Informações – Pag. 10

A segurança das informações de uma organização deve ser tratada para garantir a sua atualização, confidencialidade, integridade e disponibilidade. Aplica-se a todos os aspectos de proteção e armazenamento de informações e dados, em qualquer forma.

Busca de informações