Juros Simples E Composto

Gestão Hospitalar (Parte 1)

Profa. Luciana Guimarães

TEMA 01

Nesta aula, você estudará:

• O que é filosofia empresarial.

• O que é gestão holística.

• Gestão humanizada em organizações de saúde

Mercado, gestão, qualidade, competência, organização.

Independentemente do tipo de organização, é essencial ter:

ESTRUTURA FILOSOFIA

• Claras.

• Objetivas.

Visão

Missão

Valores

O que significa cada um dos itens e qual sua importância no contexto organizacional?

Itens Necessários

• Identificar as necessidades de seus consumidores.

• Estabelecer a quais delas vão atender.

• Com que bens e serviços.

• A custos que os consumidores estejam dispostos a pagar.

• Traçar objetivos

Quem é o Público-Alvo de uma Empresa?

Somente os consumidores?

• Consumidores

• Stakeholders

Fatores Levados em Consideração pelo Mercado:

- Preço. - Imagem do produto

- Serviço. - Imagem da empresa.

- Qualidade. -Reação rápida às necessidades de mercado.

- Mix de produtos.

O que é um Hospital?

• É uma organização.

• Atua como instrumento de intervenção terapêutica.

• Tem como objetivo alcançar a cura de doentes.

• É uma organização complexa.

• Possui equipe multidisciplinar com certa autonomia.

• Oferece assistência à saúde preventiva, curativa e reabilitadora em regime de internação.

• Utiliza tecnologia... sempre de ponta?

Gestão hospitalar (Parte 2)

A Administração Hospitalar

• Hospitais públicos e privados.

• Contexto complexo e singular.

• Princípios éticos/legais que normatizam setor saúde.

• Trabalham com diferentes tipos de gestão.

O que é uma instituição de saúde contemporânea?

Existe diferença de gestão entre hospitais privados e públicos?

Teorias Emergentes de Gestão Hospitalar

• Holística.

• Virtual

Gestão Holística

• Gestão da empresa que aprende.

• Gestão humanizada.

• Procura enxergar as organizações como um organismo vivo e interativo.

• Não tem a visão de um conjunto de departamentos isolados.

• Empresa atua de uma forma integrada. • Promoção do aprendizado.

• Repensa a maneira de tratar problemas.

• Desbloqueia rotinas organizacionais.

• Originou o modelo de humanização da assistência e da bioética.

• Valorização do ser humano.

• Diálogo e pensamento coletivo.

• Necessidade de um líder capaz de se relacionar bem com todas as áreas.

Gestão Virtual

• Nasce com o grande desenvolvimento tecnológico.

• Solução natural para o imediatismo.

• Rapidez com que as pessoas se habituaram a receber informações.

• Domínio das informações em tempo real

• Exige parcerias estratégicas.

• Busca de expertise necessária para seu desempenho satisfatório.

• Satisfatório?

• Relacionamentos estratégicos.

• Integração de áreas.

• Comunicação.

• Trabalho em equipe. • Resultado: benefícios e agilidade.

• Ficar atento à gestão de pessoas, especialmente do público interno(colaboradores).

• Possível perda do contato humano –frieza e distância.

• Papel do gestor virtual é:- Facilitar os trabalhos de equipe. - Possibilitar que as pessoas possam gerar suas próprias atividade

• Reforçar a nova cultura e o modelo de liderança.

• Gestor virtual versus público externo.

• Lembrar da vida humana.

• Processos tecnológicos versus calor humano.

Gestão Hospitalar

Agora é sua vez

1- Quais dos itens seguintes se encaixam na descrição de gestão holística?

I.