MATRIZ SWOT

MISSÃO

- Oferecer a seus clientes produtos de qualidade com preços acessíveis, prezando sempre por um bom atendimento entregas rápidas. Com materiais qualificados e com preços negociáveis, cobrindo qualquer oferta da concorrência.

- Ter um ambiente de trabalho organizado para fazer com que o cliente sinta vontade de voltar sempre.

VISÃO

- Na cidade de Torres, ser referência de loja no ramo de materiais de construção, inovando para atender todos os tipos de públicos.

- Tornar-se um dia a melhor e maior loja de materiais de construção do Município. Sendo respeitada e um exemplo para outras empresas do ramo.

VALORES

- Agir sempre com honestidade e respeito ao cliente, prestando um atendimento diferenciado. Manter sempre um ambiente agradável aos colaboradores e clientes. Manter a organização.

- Tratar bem os funcionários. Pois o funcionário sendo bem tratado, melhor ainda os saíram satisfeitos.

MATRIZ SWOT

FORÇAS FRAQUEZAS

• Nome (marca) e reputação forte no mercado mundial

• Grande número de lojas (Multinacionais)

• Formas de Pagamento

• A opção de McDrive

• Marketing forte • Pouca variedade de alimentos saudáveis no cardápio.

• Atendimento lento em pedidos especiais.

• Pouca atenção na pesquisa de desenvolvimento.- Setor de vendas: A empresa conta com três balconistas (vendedores), que são responsáveis por fazer a venda, emitir o pedido e a nota, em alguns casos separar o material e receber o pagamento. Sendo que um dos vendedores também é responsá-vel por despachar as entregas, e outro vendedor (um dos gestores) é responsável tam-bém por grande parte das compras de produtos.

Vendedores também são encarregados de cobranças, da manutenção e layout da loja. Além de cadastrar os produtos que chegam e organizá-los na loja

É sempre prestado um bom atendimento, e na maioria das vezes a relação en-tre vendedor e comprador é bastante amigável e flexível.

- Setor de entregas: os serviços de entrega da empresa são próprios, exceto quando o próprio cliente por opção fica responsável por transportar o produto com-prado.

A empresa tem três motoristas, dois ajudantes e um operador das máquinas. Em grande parte as entregas são realizadas com rapidez e qualidade.

Ultimamente, está com alta rotatividade de colaboradores nesta área.

Falta capacitação destes colaboradores.

Para a compra de alguns produtos a empresa utiliza veiculo próprio para reti-rar, mas a maioria contrata serviços de terceiros ou fica por responsabilidade do for-necedor.

- Estoques: os produtos que tem mais fluxo de vendas são