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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM MARKETING

Trabalho Final da Disciplina Gestão da Inovação e Inteligência Competitiva

Pernambuco

2013

MARIA SILVA OLIVEIRA

PESQUISA DE MERCADO PARA LANÇAMENTO DE UM NOVO PRODUTO

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Gestão da Inovação e Inteligência competitiva para obtenção de avaliação.

Pernambuco

2013

Sumário

1. INTRODUÇÃO 3

2. DESENVOLVIMENTO 4

2.1 – Pesquisa com a definição do público-alvo e os critérios de escolhas 4

2.2 - Modelo de pesquisa 6

2.3 - Instrumentos de pesquisa 6

2.4 – Decisão sobre o lançamento do produto 6

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 7

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 8

1. INTRODUÇÃO

Make-up Art Cosmetics, mais conhecido como M•A•C ou MAC Cosmetics, é uma fabricante de cosméticos fundada em Toronto Canadá em 1984, com sede na cidade de Nova Iorque. Seus criadores Frank Toskan, maquiador e fotógrafo e Frank Angelo, um homem de negócios e proprietário de uma rede de cabeleireiros, com a colaboração de Vic Casale, jovem químico, desenvolveram uma linha de maquiagem composta por batons, bases, sombras e lápis de olho em combinações fantásticas para atender as necessidades de maquiadores profissionais. Atualmente, faz parte do Grupo Estée Lauder e é vendida em 75 países. No Brasil, a M•A•C chegou em novembro de 2002 e conta hoje com 31 lojas em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Campinas, Porto Alegre, Brasília, Recife, Salvador, Vitória, e Santa Catarina, além de vender seus produtos através do site. Tem como crença “todas as idades, todas as raças, todos os sexos reflete a apreciação única da individualidade.”.

A M•A•C é conhecida por ser o celeiro de um time de artistas de maquiagem prontos para interpretar nas consumidoras as tendências internacionais de beleza vistas nas passarelas de Nova Iorque, Londres, Paris, Milão e São Paulo, onde a marca brilha nos bastidores de mais de 150 desfiles por temporada.

A marca abrirá sua primeira loja no Shopping Maceió. A mesma ficará no piso superior da nova área de expansão do Maceió Shopping. O mix de produtos da nova loja será o mesmo de seus pontos de venda em todo o mundo. Os ‘testers’ dos produtos serão expostos em mesa central de madeira. Para traduzir as tendências, a loja oferecerá um modelo de atendimento que inclui aulas de maquiagem e a demonstração de produtos, o que permitirá que os clientes interajam com os artistas e produtos, criando looks únicos e customizados.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 – Pesquisa com a definição do público-alvo e os critérios de escolhas

Possuindo um bom conhecimento dos concorrentes do mercado, é possível estipular uma previsão de venda objetiva, ou seja, qual o valor do market share deseja-se conquistar. O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores pessoais, psicológicos, culturais e sociais, portanto deve-se avaliar criteriosamente qual o público-alvo para o consumo do produto. Nossa pesquisa abrangeu mulheres com mais de 18 anos que estão cursando, ou as que já concluíram o nível superior. Mulheres vaidosas, com intensa vida social que valorizam o alto padrão de qualidade e o status proporcionando pelas grifes internacionais. Pessoas exigentes, com excelente nível de cultura, que viajam com frequência para o exterior e que não medem esforços financeiros para comprar o que desejam. Para elas ter um bem raro, que confira prestígio e que seja acessível a poucos, é, sobretudo um estilo de vida. Seu perfil é pautado pelo extremo bom gosto, requinte e muitas vezes, pela ostentação.

Por meio da realização de uma pesquisa quantitativa junto às mulheres com idade maior de dezoito anos, foi efetuada uma coleta via questionário estruturado com oito perguntas fechadas, entre os dias primeiro e dez de novembro do ano vigente, levantadas a partir do comportamento de consumidor e o setor de cosméticos. Foi possível traçar um perfil das entrevistadas.

As perguntas iniciaram com:

1 - Você já conhece os produtos da M•A•C?

2 - Qual o nível de importância que os cosméticos possuem em sua vida?

3 – Qual a sua frequência em compras de cosméticos?

4 – Quantas escolhem o shopping como opção de compras?

5 - O fator preço altera na decisão da compra final?

6 - Você deixaria de usar o produto atual para usar os produtos da M•A•C?

7 – Se inaugurasse uma loja em Maceió você iria conhecê-la?

8 - Gostaria de receber mais informações sobre o produto da M•A•C?

Das dez entrevistadas 6;10% conhecem o produto. Em relação ao nível de importância 5;8% informaram que entram como prioridades e 5 não souberam informar. A frequência atingiu 100% entre as 10 entrevistadas. As realizações das compras ficaram 6;10% em shoppings e 4 em outras locais. O fator preço não influencia a escolha na hora das compras, porém em relação ao uso de um novo produto 5;8% mudaria e as outras não. Referente