Macroprocessos

Além das modificações nos macroprocessos existentes, esta etapa

propiciou a criação de um novo macroprocesso. Ainda no âmbito do objetivo

estratégico citado anteriormente, percebeu-se que após a entrega dos sistemas de

abastecimento de água não havia qualquer atividade de acompanhamento da

operação destes sistemas. Por esta razão, concebeu-se um novo macroprocesso

com o objetivo de monitorar o funcionamento dos sistemas através de visitas

sistemáticas realizadas por uma equipe de assistentes sociais. Durante as visitas, a

equipe passou a reforçar os conceitos trabalhados na fase de construção e levantar

demandas específicas para o bom funcionamento dos sistemas que são

encaminhadas para o responsável legal pela operação do empreendimento, qual

seja a prefeitura municipal.

Tanto o ajuste no macroprocesso existente como a criação de um novo

macroprocesso implicaram na definição de novas ações e projetos no portifólio de

iniciativas do planejamento estratégico. Tais iniciativas não teriam sido concebidas

sem o citado confronto entre os macroprocessos existentes e os objetivos

estratégicos estabelecidos, o que nos levou a perceber a importância que o

mapeamento dos macroprocessos tem nas fases iniciais de construção do

planejamento estratégico e não, apenas, nas fases posteriores onde se busca o

alinhamento dos processos e unidades às estratégias.

16

5 ALINHAMENTO DAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS ÀS ESTRATÉGIAS

Um dos grandes desafios de uma organização no processo de

elaboração e implementação das estratégias é o alinhamento das unidades

organizacionais aos objetivos estratégicos definidos. Todos na organização anseiam

por se enxergarem no mapa estratégico construído e visualizarem com clareza de

que forma poderão contribuir para o sucesso das estratégias. Contudo, sabe-se que

um mapa estratégico não é um conjunto de objetivos de melhoria geral da

organização onde todas as áreas da empresa encontram-se refletidas. Um mapa

estratégico constitui-se num roteiro restrito e específico para a realização da visão

da organização, sendo que a contribuição de algumas unidades organizacionais

pode ser mais visível na medida em que tais unidades desempenhem atividades

circunstancialmente mais estratégicas. Para as demais unidades, busca-se o

alinhamento de suas atividades às estratégias, tarefa tão complexa quanto mais

abrangentes forem os objetivos estratégicos expressos no mapa.

Partindo-se do princípio de que toda e qualquer unidade organizacional

contribui para um ou mais macroprocessos, concluímos que quando alinhamos os

macroprocessos às estratégias e as unidades organizacionais ao macroprocessos

para os quais elas contribuem