Marketing Final

Tecnologia em Gestão Comercial

ATPS - Gestão Marketing

Plano de Marketing Para uma Organização Real

BELO HORIZONTE / MG

03/05/2014

Histórico

A organização escolhida é a empresa, denominada em sua razão social, “Memovip – Guarda e Gestão de Documentos LTDA”. Esta organização atua na área de gestão documental, ou seja, gestão da informação, oferecendo serviços como organização de arquivos, armazenagem de documentos, digitalização e disponibilização das imagens em seu próprio servidor. Esta organização é uma empresa de grande porte, pioneira no mercado mineiro, fundada em 1993. Localizada na rodovia Anel Rodoviário Celso Melo Azevedo Nº 1020 no bairro Engenho Nogueira BH. Abaixo segue os três sócios executivos:

• Jacy Vieira Prado Junior, com 50% das ações;

• João Henrique Vieira Prado, com 30% das ações;

• Vera Lúcia Evangelista Barreto, com 20% das ações;

Foi de grande importância na historia da organização, a implantação da certificação ISSO 9001, que ocorreu no ano de 2002 certificando a política da qualidade. Seu faturamento anual gira em torno de aproximadamente R$ 1.140.000,00 (um milhão cento e quarenta mil reais) e o número de funcionários gira em torno de 300 colaboradores.

A visão da desta organização é ser referência permanente de qualidade na prestação de serviços de gestão documental, superando sempre as expectativas de nossos clientes, e como missão, prestar serviços na área de gestão documental, diferenciando pela qualidade e atendimento, gerando valores para os funcionários e clientes. E tem como principal objetivo executar os serviços com qualidade visando sempre à satisfação dos clientes

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A Memovip possui como público-alvo todas as organizações de pequeno, médio e grande porte, possuí também organizações públicas em diversas localidades dentro e fora de Minas Gerais. Todas as organizações são geradoras de documento, de papel, de arquivos em geral e a maioria delas não se preocupam com a Gestão da Informação, ou seja a recuperação de forma ágil e eficaz. Além da desorganização, também não tem um espaço apropriado para a acondicionamento dessa massa documental e até mesmo não se preocupam em ter em seu quadro de funcionários um profissional da área para manter o arquivo organizado, como por exemplo um bibliotecário ou um arquivista. A freqüência da compra desse serviço é anual, pois geralmente as organizações preferem manter o arquivo corrente (do ano) em suas estações de trabalho e a cada fim de ano é encaminhado para a Memovip para a armazenagem, com isso todas as necessidades dos clientes são satisfeitas, pois eles liberam o espaço em sua organização, não precisam ter custos com contratação do profissional e mantém o seu arquivo seguro e organizado. Nesse seguimento existem alguns fortes concorrentes como:

 ARQUIVAR, GESTÃO DE DOCUMENTOS LTDA – Localizada na Av: Santa Filomena nº 970 Centro, Ribeirão das Neves – MG, esta organização tem como ponto fraco a localização do seu galpão de armazenagem, como consta no endereço acima Ribeirão das Neves não é uma área comercial e não tem grandes empresas. Já como ponto forte, pelo nosso entendimento o custo do m² em Neves é mais acessível do que Belo Horizonte e com isso eles repassam o custo da armazenagem mais barato.

 RECALL DO BRASIL S/A – Localiza na Rua. 8 nº25 Galpão C1 Contagem – MG é considerada umas das maiores empresas no segmento de gestão documental, uma empresa multinacional, tem filiais em vários estados e países, tornando uma grande potência no segmento. Já como ponto fraco entendemos que a organização não se interessa em pequenos serviços ou projetos, pelo porte e investimento da empresa, as vezes o custo retido em impostos podem não valer a pena pelo lucro do projeto.

 INDEXA G, GERENCIAMENTO E GUARDA DE DOCMENTOS – Localizada na Rodovia MG 05 nº 1020 São Marcos Belo Horizonte – MG, conforme a lei de licitação, pequenas empresas são optante da utilização do Simples Nacional, ou seja, tem o benefício de dar um lance mais barato que a empresa ganhadora no certame. Já como ponto fraco, entendemos que dependendo do tamanho do serviço licitado, pelo porte da empresa, números de funcionários ou até mesmo a expertise necessário a execução, pode tornar o serviço e até mesmo os valores inexeqüíveis.

Desde sua fundação em 1993, a MEMOVIP tem moldado sua estratégia de posicionamento mercadológico para atender as necessidades das empresas. Acompanhando as constantes evoluções do mercado, ampliou o seu mix de produtos e serviços e, atualmente, oferece soluções personalizadas na área arquivística.

Podemos citar algumas idéias principais que a Memovip utiliza e irá utilizar no século XXl, como por exemplo, o foco no relacionamento com seus clientes, isso abrirá portas para novos negócios, pois todos gostam da excelência no atendimento. Tão importante como conquistar novos clientes é manter a satisfação total dos atuais. Além disso, toda empresa ou pessoas precisam acompanhar a tecnologia, hoje em dia equipes de vendas são cada vez mais automatizadas, pois utilizam ferramentas tecnológicas para a execução do seu trabalho.

A equipe de venda no século XXl para obter ainda mais sucesso, também precisa trabalhar as técnicas no markenting 3.0. A empresa tem como objetivo começar a conquistar o cliente pela alma, mas não basta transmitir apenas emoção, é preciso mostrar o que é prioridade para o momento. O consumidor atual compra com o coração. Outro ponto importante é a questão tecnológica, pois a Memovip, tem em sua linha de serviço a armazenagem documental e a digitalização dos documentos, que envolve uma atualização continua da tecnologia, tanto quanto softwares, equipamentos, computadores e scaners. Todos os profissionais de vendas obrigatoriamente precisam entender completamente o coração, a mente e o sentimento do consumidor, para assim obter o mais alto nível de sucesso em suas vendas.

Plano de marketing

O plano abaixo refere-se a empresa MEMOVIP pioneira em Minas Gerais com o foco na prestação de serviços de gestão documental. Com o aumento da concorrência,