Marketing Pessoal E Escolar

Marketing Pessoal e Escolar

O grande volume de pessoas e informações que fazem parte do cotidiano das instituições de ensino, exige a adoção de ferramentas e conceitos administrativos que tornem mais ágeis e eficazes seus processos - revertendo, assim, maiores benefícios para a comunidade escolar.

O Marketing nas Instituições de Ensino ainda é utilizado de forma escassa e onera o orçamento se não soubermos utilizá-lo no dia-a-dia, percebe-se que o Professor não se utiliza dele. Precisamos ressaltar a importância do relacionamento com os clientes (internos e externos) para torná-los mais fiéis e satisfeitos, valorizando o Professor e a Instituição.

O QUE É MARKETING?

É a habilidade de planejar e administrar as relações de troca da instituição com seus vários públicos.

Marketing é análise, planejamento, implementação e controle de programas cuidadosamente formulados para proporcionar trocas voluntárias de valores com mercados-alvo, com o propósito de atingir objetivos institucionais.

EVOLUÇÃO DO MARKETING

Década de 20 a 30 – produção em série e distribuição em massa – estabelece-se o Marketing.

Década de 50 – televisão – Peter Drucker eleva o Marketing a posição de importância suprema.

Década de 60 – 0800 e computadores em rede – Theodore Levitt, as atividades comerciais devem desenvolver-se de trás para frente, partindo das necessidades dos clientes.

Década de 70 – serviços 24 horas – cartão de crédito – Philip Kotler, o Marketing deve ir além do foco do cliente e cuidar de assuntos sociais mais amplos.

Década de 80 – caixa eletrônico – relacionamento com o cliente.

Década de 90 – navegação na internet – comércio eletrônico – personalização.

2000 – personalização em massa = customização - Marketing business-to-business

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

MARKETING EXISTE QUANDO PESSOAS DECIDEM SATISFAZER

SUAS NECESSIDADES E DESEJOS ATRAVÉS DE TROCAS

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW

Auto-realização = independência, competência, oportunidade.

Estima = reconhecimento, prestígio, status.

Social = aceitação, trabalho em grupo, companheirismo.

Segurança = estabilidade, salário, conforto, emprego, casa própria, danos pessoais.

Fisiológicas = fome, sede, alimentação, sono.

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MOTIVAÇÃO

A motivação é um impulso que inicia, guia e mantêm o comportamento para alcançar a meta ou o objetivo desejado.

Processo intrínseco, ou seja, está no interior de cada pessoa. Mas também pode ser provocado por meio de estímulos.

Como Gestor você deve estimular seus funcionários:

 Desafiando-os, para que busquem melhorar sempre e reconhecendo o esforço e o trabalho desempenhado.

 Estimulando-os para que sintam orgulho do que fazem, lembrando sempre de ressaltar os pontos positivos, as iniciativas, o trabalho executado.

 Percebendo no que são fortes e incentivando, elogiando, confiando, investindo.

TRANSFORMAÇÕES As transformações são diárias. Segundo Peter Drucker: “a atual regra dos negócios é estarmos preparados para competir com competência, mesmo porque o passado não mais vai se repetir. O sucesso de ontem já não garante mais o sucesso de hoje e, conseqüentemente, não sustentará o sucesso de amanhã”.

Como acompanhar as transformações? Como inserir a instituição de Ensino neste mercado competitivo? Que diferenciais devemos ter? Como atingir o grau de satisfação tanto do público interno quanto do externo? Vamos usar o marketing como meio de