Mdelo Gestao

Respostas

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1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são:

1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas

(5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as

vendas? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

R: Sim, com certeza os Chats ao vivo aumentariam as vendas dos produtos comprados através da Internet, pois o consumidor nem sempre sabe tudo sobre determinado produto, sendo assim, poderia esclarecer suas dúvidas diretamente com um atendente online pelo site onde pretende comprar o produto desejado sem ter que se locomover até alguma loja, isso facilitaria muito devido ao fator tempo e estresse, pois às vezes a pessoa deixa de comprar algo só de pensar em enfrentar enormes filas nos shoppings, dificuldades para estacionar o seu veículo.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM

ou NÃO? Por que? Explique.

R: sim, por que tendo uma marca, acaba fazendo que a pessoa se interesse mais e compre, pois ela já conheço e sabendo que a marca é boa e reconhecida, faz que ela se interesse pois ela já conhece o produto e sabe que é bom, já não sendo reconhecido é mais difícil pois a pessoa não vai querer comprar um produto que não conhece para não acontecer que produto não ser de uma boa qualidade.

3. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL.” Você acha isso fundamental? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

R: Sim porque ele conhecendo o cliente virtual,sabendo o que ele procura,o que ele gosta, ele conseguiram ter vendas acessiveis pela rede virtual,que é umas das mais redes que mais vendem em todo mundo,que é fundamental para uma rede varejista ter sucesso e ser reconhecida,saber o que o cliente precisa, para assim atender o pedido dele, e poder lucrar.

4. Segundo pesquisas recentes, 22% dos internautas, trocam de loja, antes mesmo de finalizar uma compra pela web. Como melhorar essa “mania” e fazer com que eles finalizem a compra na loja em que estão? Faça sugestões, comente e explique.

R: Fazendo que o site explique com mais detalhes de cada produto e tendo um preço acessível,assim o cliente ira se interessar e não mudara de site,pois ele sabendo tudo sobre cada produto,ele vai poder comprar o que ele deseja e com um preço acessível que os outros sites,assim não mudando de site antes mesmo de finalizar a compra.

5. Até novembro de 2009 a Lojas Renner não vendia sequer uma meia pela Internet. Em 2010 investiu R$ 5 Milhões e começou a oferecer praticamente todos os 20 mil itens vendidos nas lojas físicas. Além disso, todas as 136 lojas físicas passaram a funcionar como posto de trocas de mercadorias. Com as mudanças, o site passou a receber