Michele Demoner

1) Governança- Órgão de soberania ao qual cabe condução política geral de um país.

Stakeholders- designa uma pessoa, grupo ou entidade com legítimos interesses nas ações e no desempenho de uma organização e cujas decisões e atuações possam afetar, diretamente ou indiretamente, essa mesma organização. Permitindo o entendimento de como a organização se comporta e interagem com seus clientes, fornecedores, colaboradores e outros indivíduos ou organizações.

2) Como uma metodologia para análise e melhoria de processos que são fundamental importância para o fortalecimento e o desenvolvimento dos processos de uma organização, conduzindo – a ao caminho da excelência gerencial. Com essa metodologia propicia às organizações, estrutura a sequência de trabalhos a serem desenvolvidos, visando à análise, a simplificação e o aperfeiçoamento ou melhoria dos processos, além disso, pode tratar de forma adequada seus problemas, de modo promover a obtenção de uma consistente garantia da qualidade.

3) Processo finalísticos- Associados às atividades da organização ou diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos seus cidadãos, com isso são ligados à essência do funcionamento da organização, são apoiados por outros processos internos e resultam no produto ou serviço que é recebido pelo cliente externo.

Processo Apoio- São os processos que suportam os processos finalísticos Ex: Pagamento de pessoal, desenvolvimento sistema de informação; efetua compras etc...

4) É uma ferramenta gerencial e de comunicação que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos.

5) DIO - Departamento de Imprensa Oficial do Estado E/S. Contém informações de todas as leis, decretos, atos..... DOU: Diário Oficial da União. Contém informações de todas as leis, decretos, atos.....

Constituição Federal: É um livro onde estão determinados os direitos e deveres dos cidadãos e cidadãs brasileiras, é a lei mais importante do país.

Livros: Reunião de folhas impressas contenta obra literária, científica ou artística que compõem regras.

Interlegis: É um programa desenvolvido pelo Congresso Nacional de modernização, e integração do Poder Legislativo nos seus níveis.

6) É o ato ou efeito de socializar, hábitos característicos de um grupo social, tornando um processo através do qual um indivíduo se torna membro funcional de uma comunidade, assimilando a cultura que lhe é própria. Desenvolver no indivíduo um conjunto de habilidades e sentimentos para torná-lo apto a viver em sociedade.