Miguel Fontes Recebeu A Incumbência De Propor Soluções Para O Problema De Morosidade No Funcionamento Da Pégasus. A Empresa Produz, Distribui E Instala Equipamentos De Tratamento De Ar Para Todo O País, Mas Sua Filiais não Apresenta A Agilidade Nece

Miguel Fontes recebeu a incumbência de propor soluções para o problema de morosidade no funcionamento da

Pégasus. A empresa produz, distribui e instala equipamentos de tratamento de ar para todo o país, mas sua filiais

não apresenta a agilidade necessária para o bom atendimento aos clientes. Em função das reclamações sobre

demora na entrega e instalação, Miguel, como Diretor de Operações da empresa, precisa criar condições para

agilizar as atividades e continuar na frente da concorrência. Que sugestões você daria a Miguel?

A primeira idéia de Miguel Fontes foi propor uma descentralização das operações em direção as filiais. Miguel

achava que a empresa era muito centralizadora na matriz, o que fazia com que as filiais dependessem do

escritório central para todas as suas atividades. Miguel pensava em delegar maiores atividades para as filiais. Mas

como fazê-lo?

A etapa seguinte de Miguel Fontes foi atribuir a cada filial da Pégasus toda a responsabilidade por vendas, pósvendas,

estoque, instalação e manutenção dos aparelhos de ar condicionado. Cada filial deveria ter seu

planejamento próprio para ter seu próprio estoque de produtos e definir com os clientes os projetos de instalação.

Como você poderia ajudar a Miguel nessa empreitada?

Mas, Miguel fontes não queria somente agilizar as operações das filiais da Pégasus. Ele estava tentando

principalmente reduzir custos operacionais. Para tanto, enxugar a organização e os estoques intermediários

através do conceito de empresa enxuta. Como?