Minha Terra Tem Palmeira

A Netshoes é uma empresa online mais conceituada da America Latina, fundada em 2000 ( no Brasil) por Márcio Kumruian, que hoje fatura cerca de 1,3 bilhão de reais, atuando na área esportiva do Brasil e América Latina. A empresa estava se preparando para abrir o capital nos Estados Unidos, a Netshoes atingiria um marco em sua história : pela primeira vez, seu faturamento anual ultrapassaria 1 bilhão de reais, é um acontecimento para se comemorar. Mais o que realmente impressiona na Netshoes não é a marca e, si, e sim como a companhia chegou lá.N média, dobrou de tamanho a cada 12 meses nos últimos 5 anos e o seu faturamento cresceu 40 vezes.

Fundamentos de Marketing –

1° Questão:

‘’Marcio Kumruian criou, em uma década, uma das maiores varejistas online do país, a Netshoes. A empresa, que fatura 1,2 bilhão de reais, prepara-se para abrir o capital nos Estados Unido. É o começo da fase mais desafiadora de sua história...’’ Kumruian utilizou experiências profissional e capacitação para formar o grande negócio que tem hoje. Na nossas aulas, falamos das atribuições de um Gerente de Produtos, ou daquele responsável por direcionar as ações dos principais produtos da empresa, o que Kumruian fez muito bem. Das atribuições estudadas nas aulas, cite pelo menos 03 delas que vocês julguem serem as mais importantes.

- A elaboração atual do marketing de um produto;

- Coordenar, planejar a execução das propagandas e merchandising dos produtos;

- Realizar lançamentos de produtos novos;

2° Questão:

‘’Para atrair visitantes para seu site, a Netshoes usa um programa que reconhece o perfil de cada usuário. Ao perceber que um internauta se interessa por boxe, por exemplo, esse programa usa os espaços publicitários comprados pela Netshoes em diversos sites para oferecer luvas’’. É óbvio que isso facilita a comunicação da empresa com seus clientes, e o interesse, além da venda, é ‘’doutrinar’’o cliente a sempre comprar deles. Na escala de Lealdade estudada em nossas aulas, que define quais os tipos de clientes de uma empresa, vimos 5 tipos de clientes. Cite 3 desses tipos e suas características.

- SATISFAÇÃO – O cliente fica satisfeito em obter o produto que deseja com qualidade, bom preço, atendimento adequado (que leva o cliente a realizar mais compras);

- FIDELIZAÇÃO – Após adquirir o produto (e vendo que tem um padrão alto, de boa qualidade), o cliente passa a se interessar a ter outros produtos por ter um excelente resultado na primeira compra;

- OUTROS CLIENTES – Terem adquirido vários produtos, os ‘’clientes já existentes’’ começam a divulgar para outras pessoas sobre os produtos de qualidade, passando essa informação para quem sejam despertados a adquiri-los também;

Diagnóstico Organizacional

Questão:

Fazendo uma avaliação do texto em questão, percebemos o quanto é importante uma estratégia para a sobrevivência de uma organização mesmo ela estando numa fase ‘’ímpar’’ de crescimento. Os momentos de avaliação dos rumos são constantes e quanto mais ela cresce mais aumentam os problemas. De acordo com a metodologia da Matriz SWOT, cite 3 pontos fortes, e pontos fracos, 3 ameaças e 3 oportunidades da empresa Netshoes.

Pontos fortes (3)

- Vender somente artigos esportivos e nada mais;

- É a única (de todas) não tem lojas físicas, para usar o jargão consagrado;

- A Netshoes tem somente o seu site para fazer suas vendas e só. E para atrair visitantes usa um programa que reconhece o perfil de cada usuário.

Pontos fracos

- Investiram muito no marketing da empresa(propagandas), e deixou a desejar ao demorar nas entregas dos produtos comprados pelos consumidores, não entregando os produtos e não devolvendo o dinheiro ao consumidor;

- Tiveram um prejuízo de R$79,3 milhões ( o dobro de que perderam em 2011 – 39,9 milhões)

Ameaças (3)

- Outras empresas como a Heverest ( site Russo de vendas de artigos esportivos), fundada em 2010 inspira na netshoes. Foi uma maneira de crescimento rapidamente, segundo o proprio dono da empresa;

- Correm o risco de não terem grandes lucro na abertura do capital na Nasdaq ;

- Vários estão de olhos na Netshoes, como : Centauro, maior rede de varejo esportibo do país, com receita de 1,7 bilhão de reais;

Oportunidades (3)

- A Netshoes agora foca na possibilidade digital e na Tv a cabo, assim gastam menos em relação ao marketing da empresa;

- Foi incluso o frete pago para entregas rápidas possibilitando a compra de mais produtos aos clientes, passando mais confiança para eles;

- Estabeleceu o limite mínimo de R$ 25 por parcela em caso de compras a prazo;

Gestão de custos

Questão:

A Netshoes utiliza um modelo de negócio com custo reduzido em relação as demais empresas que atuam no segmento de artigos esportivos. A empresa faz análise de seus custos para apurar seus resultados e na hora de precificar seus produtos?

- A empresa Netshoes, procura colocar preços padronizados, para todo tipo de cliente, para que possam adquirir seus produtos, ficarem satisfeitos. São preços acessíveis a cada tipo de produto vendido (de acordo com os gastos para elaborem o produto), de uma forma que obtém lucro na venda dos mesmos.