Missão de farmácia Quintessência

1997.

Depois sentiram a necessidade de implantar programas anuais de treinamentos e do Serviço de Atendimento ao cliente Quintessência, para estruturar melhor acapacitação de seus colaboradores, criaram também um canal de comunicação com os clientes e profissionais de saúde. A quintessência desenvolveu um laboratório de manipulação alopática, para atender a uma demanda crescente no mercado neste segmento, buscando a farmácia única, capaz de atender a todos ou quase todas as demandas dos prescritores, seja em homeopatia ou em alopatia.

A Quintessência possui hoje, cinco lojas, a mais nova inaugurada em 2007 na Barra da Tijuca; dois laboratórios, um para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro de alopáticos, uma equipe de 15 farmacêuticos, num total de 100 funcionários. A empresa com 22 anos recebeu alguns prêmios e certificações por sua atuação tanto na área farmacêutica, quanto na área de gestão de pessoas. A empresa possui um planejamento estratégico em consolidação e sente cada vez mais a necessidade de construir e disseminar uma arquitetura corporativa fundamentada na gestão do conhecimento.

Missão, visão e valores

Missão da farmácia Quintessência – é promover a melhoria da qualidade de vida e do bem estar de seus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentável.

Visão

A Farmácia Quintessência será líder no mercado de manipulação de medicamentos na cidade do Rio de Janeiro pela excelência de seus produtos e serviços.

Valores

Excelência na gestão: buscamos as melhores práticas para gerir nosso negócio;

Atuação ética, relações baseadas em respeito a dignidade: acreditamos que nenhuma relação – seja com clientes internos ou com externos – pode ser duradoura sem ética, respeito e dignidade;

Exigência de rigor nos processos: queremos ter os melhores processos sob a ótica de custos para a empresa e benefícios para o cliente;

Direcionamento para o cliente: é para entende-lo e atende-lo cada vez mais melhor que abrimos nossas portas todos os dias;

Foco em resultados: sabemos da importância de monitorar o equilíbrio entre causas e efeitos, entre esforços e resultados e entre ações e objetivos alcançados;

Valorização das pessoas: investimos no treinamento e na troca de ideias, experiências e valores como caminho para o crescimento profissional e pessoal de nossa equipe.