Modelagem De Trabalho

QUESTÕES PARA REVISÃO

CAPÍTULO 12 – MODELAGEM DO TRABALHO

1 - Caracterize e critique a abordagem clássica ao desenho de cargos.

─ O desenho clássico foi criado para alcançar as vantagens da redução de custos, padronização das atividades e apoio à tecnologia. Mas, na realidade, trouxe desvantagens e limitações como: cargos simples e chatos, desmotivação pelo trabalho, trabalho individualizado e isolado, monopólio de chefia e a era da informação.

2 - Caracterize e critique a abordagem humanística ao desenho de cargos.

─ Substitui a administração tradicional pelas ciências sociais, à organização formal e informal, a chefia pela liderança, os incentivos salariais pelas recompensas sociais, o individual pelo grupo. Como desvantagem é a visão simplificada do indivíduo, limitação do campo de atuação, parcialidade nos resultados e enfoque manipulativo das relações humanas.

3 - Caracterize e critique a abordagem contingencial ao desenho de cargos.

─ É dinâmico e se baseia na contínua mudança e revisão do cargo como uma responsabilidade básica colocada nas mãos do gerente. Enfoca as organizações de dentro para fora colocando o ambiente como fator primordial na estrutura e no comportamento delas. De um lado o ambiente oferece oportunidades e recursos, de outro, impõe coações e ameaças às organizações.

4 - Comente a respeito da especialização da definição e do enriquecimento de cargos, suas características e consequências.

─ As especializações constituem formas diferentes de divisão do trabalho: vertical e horizontal. Vertical é dividida em termos de autoridade e responsabilidade, e a horizontal em diferenciação entre os diversos tipos de tarefas executados. Na medida em que ocorre a especialização do trabalho, a organização passa a necessitar de coordenação dessas diferentes atividades.

5 - Comente a respeito do desenho de cargos e das relações de intercâmbio entre pessoas e a empresa.

─ É o processo de organizar o trabalho através de tarefas que são necessárias para desempenhar um cargo específico. As pessoas e as organizações estão engajadas em uma estrutura complexa e incessante interação, as pessoas dependem das organizações para viver e as organizações dependem das pessoas, sem as quais não poderiam existir.

6 - Descreva os mecanismos de integração entre cargos.

─ São três mecanismos de integração.

1) Ajustamento Mútuo: a coordenação do trabalho é feita por processos simples de comunicação informal enquanto o controle do trabalho permanece nas mãos do gerente. Quando a empresa é pequena ou quando as pessoas trabalham lado a lado. Na proporção em que o número de executores aumenta, o ajustamento mútuo torna-se necessário para coordenar o trabalho de todos. Ideal para atividades com pouca burocratização e grande descentralização.

2) Supervisão direta: a coordenação se dá pela atribuição de responsabilidade a um supervisor pelo trabalho de outros. Um supervisor pode coordenar o trabalho de muitas pessoas, dependendo da amplitude de controle desejável. Ideal para atividade com pouca burocratização e pouca descentralização.

3) Estandardização: a coordenação é estabelecida com a especificação e a programação das atividades de acordo com padrões predeterminados.

A Estandardização pode ser efetuada de três modos:

• Estandardização do processo de trabalho: o próprio cargo é desenhado e os processos de trabalho são especificados ou programados por meio de instruções, procedimentos, métodos, regras e regulamentos etc. Ideal quando as tarefas são simples e rotineiras, como ocorre nas linhas de montagem.

• Estandardização de resultados do trabalho: o resultado (produto/serviço) é dimensionado e padronizado, a quantidade de sua produção é especificada, sua qualidade ou desempenho são previamente determinados. Quando a tarefa é mais complexa, especificam-se os resultados, deixando a escolha do processo ao executor.

• Estandardização das habilidades ou dos conhecimentos: a seleção e o treinamento do pessoal que executará o trabalho são especificados rigorosamente. Em tarefas mais complexas, os resultados nem sempre podem ser estandardizados, e a empresa precisa padronizar as habilidades dos executores.

Os mecanismos de integração constituem elementos básicos da estrutura de cargo, podem ser encontrados em todos os outros níveis da estrutura organizacional e podem coexistir. Quando mais complexa a estrutura e quando mais diferenciada, tanto mais mecanismos de integração existirão, Na medida em que a empresa parte para mecanismos mais sofisticados de integração, como a estandardização, ela vai se tornando mais complexa e, daí, volta a utilizar mecanismos mais simples, como o ajustamento mútuo e assim sucessivamente.

7 - Explique a diferença entre grupos e equipe.

─ A principal delas está no compromisso e na responsabilidade solidária.

A base fundamental do trabalho de cada administrador seja ele do nível institucional, intermediário ou operacional, está na equipe. Ela constitui a sua unidade de ação, a sua ferramenta de trabalho. Com ela e através dela o administrador alcança metas e produz