Negociação

Técnicas de Negociação Teleaula 3 Tema 5: A Ética nas Negociações Tema 6: O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Profa. Ma. Juliana Leite Kirchner

Objetivos

•Preocupações éticas no processo de negociação.

•As visões sobre a conduta ética nas negociações.

•A aplicabilidade da ética nas negociações empresariais.

•O envolvimento de uma terceira parte no conflito e a sua importância para a solução do deste.

•As visões sobre mediação e arbitragem.

•A prática do envolvimento de uma terceira parte no conflito.

A Ética nas Negociações

•Qual a influência do princípio da ética no contexto da negociação?

•Por que estudar a ética?

•Diariamente jornais publicam histórias de corrupção (troca de favores, compra e venda de votos, escândalos políticos, desvio de verbas), falências fraudulentas, escândalos financeiros, empresas que defendem posturas antiéticas visando ao lucro imediato, entre outras.

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A Ética nas Negociações

•Ética é uma questão complexa e universal.

•Deve ser observada por toda a sociedade (pessoas, indivíduo, família, escola, governo, entre outros).

•Presente em todos os setores da atividade humana (política, economia, saúde, educação, religião, entre outros).

•Também está inserida no contexto das organizações.

A Ética nas Negociações

Ética:

“Disciplina ou campo do conhecimento que trata da definição e avaliação de pessoas e organizações, dispondo sobre o comportamento adequado e os meios de implementá-lo” (MAXIMIANO, 1974).

“Código de princípios e valores morais que governam o comportamento de uma pessoa ou grupo, no tocante ao que é certo ou errado” (DAFT, 1991).

A Ética nas Negociações

A ética dos negócios ou ética empresarial é o estudo da forma pela qual normas morais e pessoais aplicam-se às atividades e aos objetivos da empresa comercial.

A ética empresarial constitui um conjunto de princípios e padrões morais que orientam o comportamento no mundo dos negócios.

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A Ética nas Negociações

Aspectos que justificam o surgimento da preocupação quanto à ética nos negócios:

•Mais exigências de responsabilidades social e econômica para empresários e gerentes das organizações.

•Grande desconhecimento, por parte do quadro gerencial das organizações, das características básicas dos seres humanos.

A Ética nas Negociações

•Mais consciência de que os aumentos de produtividade estão condicionados à elevação da qualidade de vida organizacional.

•O surgimento de vantagens competitivas relaciona-se com o desenvolvimento de habilidades internas nas organizações.

•Incoerências entre os valores do ambiente e aqueles comunicados pela cultura organizacional.

A Ética nas Negociações

Moreira: ética empresarial é o comportamento da empresa (entidade lucrativa) quando ela age de acordo com os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras éticas).

Martins: a atividade empresarial é eticamente fundada e orientada quando gera emprego e proporciona habitação, alimentação, vestuário e educação, mantendo-se os bens com quem os administra.

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A Ética nas Negociações

Denny: a ética empresarial consiste na busca do interesse comum, ou seja, do interesse do empresário, do consumidor e do trabalhador.

Daft: a responsabilidade ética inclui os comportamentos que não são, necessariamente, respaldados pela lei e que podem servir, adequadamente, aos interesses econômicos diretos da empresa.

A Ética nas Negociações

Muitas empresas criam, para tratar do assunto:

•Comitês de ética.

•Códigos de ética.

•Conselhos.

Falta de ética: pode comprometer negativamente os investimentos, pode comprometer o ser humano (profissional) que está por trás da decisão.

A Ética nas Negociações

Portanto, a ética é a parte da filosofia que estuda a moralidade dos atos humanos de modo natural, sem malícia e sem maldade, sendo cada ser humano responsável por seus atos, haja vista a maneira como se comporta diante da sociedade e como esta encara esse ponto de vista.

A ética relaciona-se a todos os contextos em que há um relacionamento e uma troca: caso do processo de negociação.

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A Ética nas Negociações

Conduta ética nas negociações:

Processo de negociação: é necessário estabelecer um relacionamento duradouro entre os agentes envolvidos – credibilidade, confiança e honestidade nos negócios.

Os pontos convergentes somente são obtidos por meio da negociação, não pela utilização de condutas antiéticas.

A Ética nas Negociações

Comportamentos éticos:

•Preservar valores e princípios éticos, independentemente da intenção da outra parte.

•Respeitar os interesses do oponente.

•Utilizar manuais internos de procedimentos éticos e observar as responsabilidades.

•Tomar decisões e implementar ações que realçam o bem-estar e os interesses