Negociaççao

2.4.NEGOCIAÇÃO

É uma empresa familiar, que trabalha com vendas de materiais de construção. As negociações são mediadas pelo gerente de compras, que faz uma cotação de preços com mais de um fornecedor e apresenta a direção da empresa que é quem decide e da a última palavra.

Os representantes da empresa fazem reuniões semanais para discutir e chegar a um consenso de por em pratica suas decisões, que são repassadas aos funcionários e também toda semana é passada uma circular com as promoções para melhor atender os clientes sempre.

[...]Sabemos que todo momento estamos negociando. Assim, não resta a menor dúvida que negociar

é uma das habilidades mais importantes para o sucesso pessoal e profissional de qualquer pessoa. Negociação é o processo de alcançar objetivos através de um acordo

nas situações em que existam interesses comuns e conflitantes. A questão que se coloca é como fazê-lo com a máxima efetividade. Vamos a alguns pontos que

realmente fazem a diferença[...] (JOSÉ AUGUSTO WANDERLEY, LIVRO NEGOCIAÇÃO TOTAL)

Na empresa os conflitos geralmente são por questões de descontos para clientes.

O papel do gestor é sempre como mediador( árbitro), sendo justo, neutro para fazer uma negociação equilibrada, para solucionar da melhor forma possível o problema.

Dir-se-á que existe um conflito em uma organização quando uma parte

(um indivíduo ou um grupo) perceber o outro como um obstáculo á satisfação de suas preocupações, o que provocará nele um sentimento de frustração, que poderá leva-lo, posteriormente, a reagir em face de outra parte ( RONDEAU, 1996, p. 206