O Balanced Scorecard Como Ferramenta De Gestão Estratégica

O Balanced Scorecard Como Ferramenta de Gestão Estratégica

Antes de iniciar a implantação de um BSC, é necessário em um primeiro momento uma reflexão e posteriormente um estudo detalhado sobre como o BSC deverá estar construído. A construção deve estar elaborada de forma alinhada ao pensamento estratégico e aos objetivos da diretoria ou presidência da empresa a serem atingidos em um determinado prazo. Elaborar um modelo eficaz para que todos do time mantenham ações dedicadas alinhadas com as metas e estratégias é ponto vital, por isso, devem ser monitorados e realinhados sempre que necessários os modelos de comunicação e gestão aplicados.

O BSC pode ser representado simplificada e amigavelmente para divulgação em todos os níveis como uma estrutura onde, a base representa os valores da empresa e as estratégias aplicadas. Os pilares representam os métodos e formas para atingir o objetivo final o qual a estratégia se propõe, ou seja, de que forma estes objetivos serão atingidos e como serão controlados. Por fim o telhado representa o objetivo final desejado. Neste modelo pode ser representado:

Como ferramenta de gestão estratégica gerencial é de grande importância dentro da distribuição das tarefas o nível de comprometimento e a retroalimentação dos dados do BSC. Com a manutenção de um modelo de monitoramento é possível executar a medição e se necessário os redirecionamentos as estratégias inicias. É preciso planejar e medir a eficiência do planejamento, é preciso executar e medir a eficiência da execução e por fim é preciso medir conjuntamente a eficiência do planejamento e da execução para o alinhamento se ambas apontam para o atingimento do objetivo proposto. Observar o mercado, estar atento aos steakeholders e a fatores sazonais devem também fazer parte de planejamento e aplicação do BSC para a manutenção das estratégias sempre voltadas aos objetivos propostos.

Uma vez que todos os objetivos foram traçados e as ações para atingir estes objetivos foram definidas, já temos a estratégia desenvolvida. O BSC deve fornecer ao time envolvido indicadores dos resultados obtidos para as ações inicialmente propostas medindo de forma eficaz se a estratégia proposta esta direcionada ao atingimento dos objetivos. Uma análise com uma visão de melhoria continuada é necessária sobre como determinar os indicadores de gestão e desempenho considerando todos os fatores que possam interferir nestes indicadores bem como a determinação do peso de cada um deles na pontuação final do BSC.

O BSC deve traduzir a missão, visão e valores de uma empresa orientada a estratégias num conjunto abrangente de medidas de desempenho. Estas medidas devem servir de base para um sistema de medição e gestão de estratégias. Deve estar orientado a valores financeiros, não financeiros, clientes, aprendizado, desenvolvimento de processos, crescimento e melhoria continuada.