O PAPEL DO LÍDER NO CLIMA ORGANIZACIONAL
Por: yumiii • 1/6/2018 • Trabalho acadêmico • 5.181 Palavras (21 Páginas) • 256 Visualizações
UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA
MÔNICA YUMI OGIHARA
RA 1759787
NOME DA EMPRESA ANALISADA:
ATENTO S/A
PIM III
SÃO PAULO
2017
UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA
MÔNICA YUMI OGIHARA
RA 1759787
NOME DA EMPRESA ANALISADA:
ATENTO S/A
PIM III
Projeto Integrado Multidisciplinar III para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista
Orientador: Professor Mauro Trubbianelli
SÃO PAULO
2017
RESUMO
A Atento S/A é a multinacional de serviços de BPO (Business Process Outsourcing – Terceirização de Processos de Negócios)
Fundada em abril de 1999, possui atualmente 95 mil funcionários onde o tipo de contratação é regime CLT.
Os seus clientes estão distribuídos em vários setores: telecomunicações, financeiro, utilities, consumos, seguradoras, saúde, varejo e administração pública.
A empresa se localiza em vários países: São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Belo Horizonte, Porto Alegre, Goiânia, e nas cidades de Campinas, São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos. Além disso oferece serviços presenciais em mais de 900 cidades brasileiras.
No Brasil, é uma das maiores empregadoras do País além de ser reconhecida como uma das melhores multinacionais pelo Instituto Great Place to Work, líder no mercado de soluções de Customer Experience Management (CEM) no Brasil.
O projeto do PIM III, é de grande importância para o aluno, pois está colocando em prática tudo o que foi estudado durante o curso.
As disciplinas a serem abordadas são: Gerenciamento de Pessoas, Estatística e Contabilidade .
Em Gerenciamento de Pessoas, será abordada a importância da motivação nas empresas, o papel do líder no clima organizacional e o plano de ação para a melhoria do clima organizacional.
Em Estatística, a relação dos dados estatísticos em alguma área da empresa que esteja diretamente relacionada a área de Recursos Humanos. Ela é fundamental no planejamento e na tomada de decisões e solução de problemas organizacionais e sua utilização no planejamento estratégico da empresa.
Será abordado os seguintes índices relacionados a satisfação dos funcionários quanto a empresa, e a rotatividade que é um fator preocupante para as empresas pela falta de motivação ou pela procura de mudanças fora da organização.
Em Contabilidade, será abordado o Balanço Patrimonial da empresa Atento S/A.
A Análise da estrutura do Balanço Patrimonial e da Demonstração do Resultado do Exercício.
Palavras-chave: MOTIVAÇÃO – LÍDER – PLANEJAMENTO
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 01
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS ................................................................... 02
2.1 MOTIVAÇÃO: OBJETIVO DA CAMPANHA MOTIVACIONAL ...................... 03
2.2 O PAPEL DO LÍDER NO CLIMA ORGANIZACIONAL ..................................... 05
2.3 ESTRATÉGIAS. ..................................................................................................06
3. ESTATÍSTICA ....................................................................................... 07
3.1 ROTATIVIDADE ................................................................................................. 10
4. CONTABILIDADE ....................................................................................... 11
4.1 BALANÇOS PATRIMONIAIS.............................................................................. 13
4.2 DRE – DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO..........................18
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 20
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 21
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1. INTRODUÇÃO
A Atento S/A é a multinacional de serviços de BPO (Business Process Outsourcing – Terceirização de Processos de Negócios)
Será estudado o processo de Gerenciamento de Pessoas, Estatística e a Contabilidade na empresa.
O Gerenciamento de Pessoas a sua principal finalidade não é somente obter resultados através dos colaboradores das empresas.
É também de atender as expectativas das pessoas, através de motivações pelas quais será possível dominar técnicas gerenciais para obter o resultado esperado.
Mas isso exige uma certa criatividade, onde se torna necessário a troca de informações entre o colaborador e o líder, ou seja, o trabalho em conjunto para um bem comum.
A estatística irá buscar o resultado através do levantamento feito pelo dados registrados e através de relatórios gráficos armazenar informações para definir estratégias para o bom desempenho da empresa.
Irá nos mostrar importantes índices de rotatividade e satisfação na empresa.
A Contabilidade irá nos mostrar os lucros e prejuízos acumulados durante o período, além de investimentos feitos pela empresa.
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2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS
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