O que é competência?

O que é competência?

Competência é um grupo de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas quando em ação agregam valores ao individuo e a organização, denominados de entrega (QUEIROZ, 2010)

Conhecimento SABER. Engloba os saberes apreendidos na faculdade, nos cursos, nas leituras, no trabalho e na escola da vida. Exemplo: conhecer os tipos de nado.

Habilidade SABER FAZER. É a dimensão prática que desenvolvemos na medida em que empregamos o conhecimento adquirido. Exemplo: exercitar-se na piscina, nadando, capacitando-se na habilidade de nadar.

Atitudes QUERER FAZER. É a predisposição pessoal em fazer ou não alguma ação. É o que nos leva a pôr em prática os conhecimentos e habilidades. Exemplo: disciplina e persistência em aprender e treinar o nado.

Entrega FAZER. É executar efetivamente. Pôr em prática. Exemplo: nadar efetivamente.

Figura 1

Comportamento de entrega é algo observável e mensurável e auxilia a identificar se a competência esta sendo “entregue”.

Alguns autores fazem a seguinte distinção:

Conhecimento Saber Competência Técnica

Habilidade Saber Fazer

Atitude Querer Fazer Competência Comportamental

Figura 2

Tipos de competências

Competência – Criatividade e Inovação: é a capacidade de identificar soluções novas e diferentes e pôr em prática (QUEIROZ, 2010).

O que caracteriza um indivíduo criativo não é uma forma diferente de agir, mas uma forma diferente de ser. Alguém que tem claro para si as suas motivações e sabe como “satisfazê-las” (QUEIROZ, 2010, apud EVANS e RUSSEL).

Conhecimentos que favorecem a expressão da competência:

• A arte de perguntar;

• Criatividade;

• Diferença entre criatividade e inovação;

• Mudança;

• Percepção;

• Mecanismos de resistência.

Habilidades que favorecem a expressão da competência:

• Capacidade de fazer conexões;

• Capacidade de selecionar informações;

• Capacidade de identificar soluções.

Atitudes que favorecem a expressão da competência:

• Auto-confiança, curiosidade, entusiasmo, humanidade, persistência, responsabilidade, segurança e sensibilidade.

Comportamento de entrega

• Analisa as situações sob diferentes perspectivas;

• Apresenta idéias para melhorar processos ou resolver problemas;

• Busca alternativa para problemas;

• Está aberto a novas experiências;

• Identifica soluções mais rapidamente para problemas comuns;

• Propõe soluções que geram melhores resultados organizacionais.

Competência Empreendedorismo: é a capacidade de identificar oportunidades de negócios, implementá-la e assumir seus riscos (Queiroz, 2010).

Conhecimentos que favorecem a expressão da competência:

• Análise de cenários;

• Fases de um plano estratégico;

• Ferramenta de acompanhamento e mensuração;

• Tomada de decisão;

• Negociação.

Habilidades que favorecem a expressão da competência:

• Capacidade de identificar oportunidade de negocio;

• Capacidade de identificar soluções para necessidades explicitas ou implícitas dos clientes;

• Capacidade de selecionar informações;

• Capacidade de tomar decisões com poucas informações.

Atitudes que favorecem a expressão da competência:

• Auto-confiança, curiosidade, coragem, entusiasmo, persistência, responsabilidade, segurança e sensibilidade.

Comportamentos de entrega:

• Acompanha as mudanças que ocorrem no mundo que impactam em seu negócio;

• Analisa as situações sob diferentes perspectivas;

• Core riscos para implementar idéias;

• Implementa idéias novas;

• Identifica necessidades dos clientes explicitas e implícitas.

Competência – Gestão da Mudança: é a capacidade de identificar e se predispor as mudanças; identificando ou desenvolvendo estratégias para implementar, colocando em prática as ações em concordância com o plano estratégico (QUEIROZ, 2010).

Conhecimentos que favorecem a expressão da competência:

• Administração de conflitos;

• Cenários estratégicos;

• Motivação;

• Percepção;

• Cultura organizacional;

• Planejamento estratégico;

• Tomada de decisão;

• Valores, missão e visão;

• Visão sistêmica.

Habilidades que favorecem a expressão da competência:

• Capacidade de adaptar-se a novas situações;

• Capacidade de implementar as ações idealizadas;

• Capacidade de perceber que ações ou condutas precisam ser alteradas para o alcance dos objetivos.

Atitudes que favorecem a expressão da competência: