Os Fundamentos de Marketing
Por: Rosejuli2908 • 25/9/2024 • Resenha • 514 Palavras (3 Páginas) • 47 Visualizações
CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO (Unijorge) GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS |
FUNDAMENTOS DE MARKETING |
ILHÉUS - BAHIA 2016 |
ROSEANE DA SILVA NÓBREGA (163001847)
FUNDAMENTOS DE MARKETING
Resumo apresentado como parte dos critérios de avaliação da disciplina Fundamentos de Marketing – GRAD-2016.2-030 TRH1AM Turma 04.
Professor: Roberto Mesquita Santos
ILHÉUS-BAHIA
2016[pic 1]
SUMÁRIO
RESUMO: Relevância do endomarketing no lucro das empresas ..............................3
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...........................................................................5
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RESUMO
Relevância do endomarketing no lucro das empresas
A palavra Endomarketing foi um termo induzido em 1990, pelo consultor empresarial Saul Bekin. O termo "endo" origina-se da palavra grega "edón", que significa para dentro.Segundo ele, o termo corresponde à parte não visível do marketing. Para o autor, o endomarketing se ajusta as estratégias do marketing clássico, a fórmula do termo acompanha dois enfoques principais: a motivação e a comunicação. Ela também nos mostra a teoria de que, existindo colaboradores satisfeitos e motivados, o bom resultado acaba aparecendo. Estamos na era da competitividade onde ganha quem se desempenha melhor.
As práticas do Endomarketing são bem-vindas em qualquer organização, é uma das ferramentas mais utilizadas. Reestruturar e qualificar a comunicação interna é o caminho para satisfazer os clientes internos. É necessário reeducar os colaboradores oferecendo-lhes conhecimento da visão e valores da empresa, isto é,implementar programas de formação, treinamentos, eventos, palestras e cursos. Os colaboradores são os primeiros clientes que a empresa precisa conquistar para que, depois possa conquistar o mercado.
A gerência pode elevar o moral e o desempenho das forças de vendas por meio das cotas e de incentivos positivos. Por exemplo a empresa American express sugere que as empresas recompensem os vendedores que apresentem desempenho excepcional , com o cartão de alta tecnologia Persona Select - cartões de recompensa eletrônicos pré-pagos. Outra empresa do ramo textil como a Dudalina faz essa bonificação à seus colaboradores em dinheiro, como o prêmio de assiduidade e zero falta. “O objetivo é diminuir o turnover e o absenteísmo, além de elevar a produtividade”, diz Ilton Rogério Tarnovski, diretor comercial.O marketing interno está ligado diretamente ao Departamento de Recursos Humanos da empresa.
O clima organizacional influi diretamente na motivação da equipe, no seu grau de satisfação e, conseqüentemente, na qualidade de seu trabalho. Por isso, é tão importante para as empresas mensurar essa percepção, ou seja, medindo alguns “sintomas”: quando o clima é bom, existe alegria no ambiente de trabalho, aplicação e surgimento de idéias novas, os funcionários se sentem confiáveis, engajados e entendem o quanto isso influencia diretamente nos resultados da empresa, predominando a motivação e conseqüentemente um aumento do lucro.
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