PERGUNTA Finanças

PERGUNTA 1

A 3M é uma companhia de base científica, líder em inúmeros mercados de atuação - de cuidados com a saúde e segurança no tráfego a produtos para escritório, abrasivos e adesivos. Está há 65 anos no Brasil e conta com cerca de 3800 funcionários.

O presidente da empresa revela que uma das maneiras de valorizar seus funcionários é por meio do mapeamento de competências. Para ele é fundamental que o colaborador se identifique com a empresa, mas também é ideal que ela o conheça bem. Por isso procuramos ter uma identidade com o funcionário, mapear suas necessidades e contribuir com o seu crescimento em nível hierárquico.

O diretor de RH no Brasil, José Fernando do Valle conta que a empresa tem um processo de avaliação para 100% de seus funcionários, que passam por um sistema de mapeamento de suas competências. Esse processo acontece desde 1988. Para o diretor, isso já faz parte do DNA da empresa e é uma das melhores maneiras de desenvolver talentos na equipe.(Fonte: Revista Liderança, set 2010)

Considerando que o mapeamento de competências tem sido uma iniciativa presente nas organizações, avalie as afirmações a seguir:

(I) Um dos objetivos do mapeamento de competências é identificar o gap, ou lacuna, de competências, ou seja, identificar a discrepância entre as competências necessárias para concretizar a estratégia corporativa e as competências internas existentes na organização.

(II) Entre as estratégias que podem ser utilizadas para identificar as competências organizacionais e humanas, incluem-se a pesquisa documental, a coleta de dados com pessoas-chave da organização, as entrevistas, a observação, os grupos focais e o questionário estruturado.

(III) Para efetuar adequadamente o mapeamento de competências é necessário que a empresa treine seu quadro funcional para que desenvolva suas atividades e funções adequadamente.

Está(ao) correta(s) apenas a(s) afirmação(ões):

a.

I e III

b.

II

c.

I

d.

III

e.

I e II

0,2 pontos

PERGUNTA 2

No atual ambiente competitivo, as empresas buscam novas e melhores maneiras de responder às crescentes demandas de seus clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e sociedade. Posicionamentos diferenciados e modos exclusivos de gerar valor são requeridos a partir de estratégias inovadoras.

Nesse contexto, uma empresa de origem francesa vem empregando vigoroso esforço para sustentar sua posição de liderança no mercado da América Latina. Para tanto, foi solicitado que se montasse um programa de desenvolvimento de pessoal com foco em competências. Você está buscando uma definição para competências de modo que possa se apoiar nela para elaborar o programa. É possível definir competências como: Assinale a alternativa correta.

a.

repertórios comportamentais que integram, mobilizam ou transferem conhecimentos, habilidades e atitudes, gerando valor econômico à empresa.

b.

as habilidades intelectuais dos sujeitos que, aplicadas a situações de trabalho, geram melhores remunerações aos que as detêm.

c.

os resultados do trabalho bem feito que quando identificados geram promoções para os funcionários que as detêm.

d.

conhecimentos, habilidades e atitudes que, aplicados à empresa, geram elevados ganhos financeiros ao indivíduo, na parte variável de sua remuneração.

e.

conhecimentos, habilidades e atitudes que, aplicados a situações de trabalho, enriquecem o valor do cargo.

0,2 pontos

PERGUNTA 3

Uma determinada empresa enfrentava uma série de desafios: satisfazer os clientes e fidelizá-los; manter mercados conquistados; apresentar diferenciais em função da concorrência e acompanhar o desenvolvimento tecnológico. Diante da realidade complexa, optou-se pela busca de estruturas de trabalho mais eficazes, por meio do desenvolvimento de competências de equipes a fim de alcançar metas e objetivos. Nessa perspectiva, os responsáveis pela área de gestão de pessoas definiram estratégias e ferramentas para a formação e o desenvolvimento de equipes eficazes. Nesse contexto, uma das estratégias usadas foram o mentoring e o coaching. O papel do coach e do mentor, em um contexto de transferência de aprendizagem, refere-se a:

I - manter uma relação de autoridade formal com o subordinado;

II - estimular tanto o aprendizado quanto a promoção do melhor desempenho;

III - valorizar mais o processo e o relacionamento do que a meta e a tarefa.

É(São) correta(s), apenas, a(s) referência(s):

a.

I e III

b.

II

c.

I

d.

III

e.

II