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Resumo

Este trabalho buscar analisar as questões de Fundamentos da administração, Técnicas de Informática e Comunicação Empresarial. Com intenção de estudar e aprofundar os conhecimentos nessas áreas foi escolhido à empresa Natura Cosméticos. Encontra-se nesse trabalho, a denominação da empresa, a origem de como ela foi fundada, a natureza e o ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa, relações de filias, numero de funcionários, principais produtos, matérias-primas, principal mercado, cliente-alvo, principais correntes, como são selecionados os fornecedores e um organograma da alta direção da empresa. Entre as ferramentas de informática utilizadas pela empresa destacam-se a internet e a intranet. No site principal da Natura ( scf.natura.net ), você encontra tudo que precisa saber sobre a empresa. Já no site ( www.natura .net ) é destinado apenas para compra e venda. A Natura utiliza o portal corporativo via intranet, como canal direto de comunicação com sues funcionários. A comunicação empresarial se tornou uma necessidade no mundo globalizado atual. O trabalho consciente na importância que a gerência da Natura da a sua comunicação com seu publico interno e externo.

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Sumário 1. Descrição básica da Empresa ............................................................... VII 2. Fundamentos da Administração na Empresa Natura ........................... VIII 2.1. Técnicas de Informática na Empresa Natura .................................. XI 2.2. Analisando a Comunicação Empresarial da Natura ....................... XII 3. Conclusão ............................................................................................. XIV 4....

Introdução A história da Administração é recente. No decorrer da historia da humanidade, a administração se desenvolveu com uma lentidão impressionante. Somente a partir do século XX é que ela surgiu e apresentou um desenvolvimento de notável pujança e inovação. A Administração recebeu influência da Filosofia desde os tempos da antiguidade: Sócrates, filósofo grego que em sua discussão com Nicomaquides, expõe seu ponto de vista sobre a Administração como uma habilidade pessoal separada do conhecimento técnico e da experiência. Platão, filósofo grego, discípulo de Sócrates, analisou os problemas políticos e sócias decorrentes do desenvolvimento social e cultural do povo grego. Aristóteles, discípulo de Platão, deu impulso inicial à Filosofia, Cosmologia, Nosologia, Metafísica, Lógica e Ciências Naturais, abrindo as perspectivas do conhecimento humano. Francis Bacon, filósofo e estadista inglês e fundador da Lógica Moderna. René Descartes, filósofo matemático e físico francês, considerado o fundador da Filosofia Moderna. Além das influências de filósofos, a Administração recebeu outras principais influências, algumas delas são, da Igreja Católica e as Organizações Militares. As cincos funções principais da gerencia administrativa como são: planejar, comandar, organizar, controlar e coordenar, são fundamentos da Teoria Clássica defendida por Fayol. Os sistemas de informação evoluíram muito desde que foram inventados e têm uma importância fundamental para as empresa. Foi na década de 1940, que surgiram as primeiras iniciativas ligadas à computação. As empresas passaram e passam até hoje por um grande processo de informatização. Atualmente, os sistemas de informação estão inseridos em IV

praticamente todas as atividades empresariais, dando suporte para a melhoria na qualidade de serviços e produtos. Vejamos os tipos de computadores. Os de Sistemas móveis: Smartphone Os de Sistemas de pequeno porte: Microcomputador. Os de Sistemas de médio porte: Servidor. Os de Sistemas de grande porte: Mainframe. O que é um sistema operacional? É um programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir qual programa recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um sistema de arquivos, etc.) O Microsoft Office é uma suíte de aplicativos para escritório que contém programas como processador de texto, planilha de cálculo, banco de dados, apresentação gráfica e gerenciador de tarefas, e-mails e contatos. O Word é o processador de texto do Microsoft Office, que com o passar do tempo, se desenvolveu rapidamente e, atualmente, é o editor mais utilizado pelas grandes empresas e por outros usuários. O Microsoft Excel faz parte do pacote Microsoft Office, e atualmente é o programa de folha de cálculo mais popular do mercado. As planilhas eletrônicas agilizam muito todas as tarefas que envolvem cálculos e segundo estudos efetuados, são os aplicativos mais utilizados nos escritórios do mundo inteiro. O Microsoft PowerPoint é uma aplicação que permite o design de apresentações para empresas, apresentações escolares, sejam estas texto ou gráficas. Tem um vasto conjunto de ferramentas, nomeadamente a inserção de som, imagens, efeitos automáticos e formatação de vários elementos. No início do século XX ocorrem as primeiras ações de Comunicação Empresarial nos Estados Unidos. Em 1906, o jornalista Ivy Lee, que atuava em Nova V

Iorque, decidiu deixar a profissão de lado para montar o primeiro escritório de relações Publicas de que se tem noticias. As relações publicas ganharam o mundo a partir de experiências nos estados Unidos. Chegaram no Canadá e na França nos anos 40 e na década seguinte a países como Holanda, Inglaterra, Noruega, Itália, Bélgica, Suécia e Finlândia. Em 1958,a Alemanha começava a ter contato com a área. A Comunicação Empresarial não pode ser considerada apenas uma definição de dicionário. Ou seja, simplesmente como um conjunto de métodos e técnicas de Comunicação dentro da empresa dirigida ao publico interno (funcionários) e ao publico externo (clientes, fornecedores, consumidores, etc). Ate porque definições como essas precisam ser sempre revistas em função das mudanças da sociedade e do ambiente empresarial. Quando uma empresa faz um plano de Comunicação ela se dispõe a olhar para ela mesma, os concorrentes e o contexto em que atua. Com o tempo, sob a pressão dos concorrentes e as exigências do público, ela se torna outra empresa para si mesma. Isso é que irá determinar sua renovação ou envelhecimento. Um dos meios mais antigos e mais eficazes de Comunicação é a presença, o contato físico, duas pessoas conversando em uma mesa de bar. No mundo de hoje, mais importante que o número de contatos, é a qualidade que eles têm. Isso fica evidente à medida que as possibilidades tecnológicas de Comunicação ultrapassam a capacidade física de Comunicação