PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar

JERSEY LANNE DO NASCIMENTO RIBEIRO

Projeto Integrado Multidisciplinar

SUPREMA INFORMÁTICA

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RESUMO

Neste trabalho foi apresentado que atualmente a Suprema Informática e umas

das maiores empresas no segmento de informática, dotando-se de um plano

estratégico objetivado em trazer um melhor resultado para desenvolvimento

tecnológico do estado. Desempenha um papel muito importante no mercado

varejista, oferecendo um diferencial na qualidade no atendimento e respeito aos

clientes. O mercado tecnológico vem se modificando com muita rapidez tornando

cada vez mais complicado a aquisição de equipamentos no mercado mundial, com

isto a Suprema Informática vem adotando medidas fortes de marketing, oferecendo

maiores facilidades nas formas de pagamento, que se faz necessário uma atenção

mais direcionada aos clientes, visando não se tornar vulnerável à ação dos

concorrentes.

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SUMÁRIO

1. Introdução.............................................................................................................04

2. A Suprema Informática...........................................................................................05

2.1 Denominação e constituição ................................................................................05

2.2 Atuação no mercado.............................................................................................05

2.3 Atuação no mercado.............................................................................................06

2.4 Porte da empresa.................................................................................................06

2.5 Produtos e Serviços..............................................................................................06

2.6 Mercado, ramo de atuação, segmento e clientes alvos.......................................06

2.7 Segmento no mercado internacional....................................................................06

2.8 Segmento no mercado Nacional..........................................................................06

2.9 Principais Concorrentes........................................................................................07

3. Qualidade...............................................................................................................07

3.1 Procedimentos para um ótimo resultado..............................................................07

3.2 Pontos fortes e fracos...........................................................................................07

3.3 Melhorias e soluções............................................................................................07

4. Recursos Humanos na empresa............................................................................07

4.1 Seleção de futuros colaboradores........................................................................07

4.2 Técnicas de gestão de Recursos Humanos.........................................................08

5. Aspectos Mercadológicos na empresa...................................................................08

5.1 Público alvo da empresa......................................................................................08

5.2 Satisfação dos clientes.........................................................................................08

6. Setor Contábil.........................................................................................................09

7. Relações Interpessoais..........................................................................................09

8. Material de Apoio....................................................................................................10

9. Bibliografia e referências........................................................................................10

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1.Introdução

O presente trabalho vem expor a trajetória de uma das maiores empresas de

vendas de equipamentos, suprimentos de informática e prestação de serviços em

Teresina. A Suprema Informática fundada em 27 de março de 2001, inicialmente

como uma empresa de Assistência Técnica, evoluiu com a criação do seu

Departamento Comercial, direcionando suas atividades principalmente ao mercado

corporativo de médio, grande porte e varejista, participando de projetos de

informatização em importantes empresas do Estado, fornecendo tecnologia de ponta

em hardware, software e serviços.

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2. A Suprema Informática

2.1 Denominação e constituição da Suprema Informática

O nome Suprema veio do adjetivo supremo que significa o que está acima

de tudo; súpero; referente a Deus; último; extremo;superior, sumo e etc. . Tudo que

é de superioridade, isto ela vem á buscar esta patente no mercado, escolhida e

definida por Duanny Dreyton Bezerra.

2.2 Origem da Suprema Informática

Deu origem através e uma pequena brincadeira de um jovem chamado

Duanny Bezerra, que em horas vagas efetuava algumas manutenções em

equipamentos de informática em sua própria casa, onde a idéia foi amadurecendo,

com isto uma tia dele viu um prospero negocio e montou no ano de 2001 uma

pequena loja na zona leste de Teresina , com prestação de serviços e alguns itens

periféricos para venda.

Dado certo período de mercado viram a necessidade de explorar a venda de

computadores, no primeiro mês de vendas conseguiram vender 2 computadores,

assim foi aumentando conseguindo do mesmo ano vender quatro computadores ao

mês, com o crescimento do negócio, o Duanny Bezerra empolgado começou a

gastar mais do que podia e acabou botando o negócio a beira da falência, foi onde

entrou um outro tio dele Jose Cleomi atual dono, comprando toda a parte da

sociedade de Duanny Bezerra assim tirando a empresa do risco.

No ano de 2003 vendo o aumentou da necessidade do mercado, tendo no

atual momento o Duanny como técnico responsável, trouxeram a loja para o centro

de Teresina se localizando na rua Areolino de Abreu e mostrando ao mercado sua

capacidade de oferecer um bom atendimento e ótimos produtos.

Em 2005 já com mais de 500 computadores vendidos no mercado,

aumentou seu quadro de colaboradores e assim conseguindo um novo espaço na

rua Arlindo Nogueira na região centra de Teresina assim estando ate hoje.

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2.3 Atuação no mercado

Atua no comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de

informática e prestação de serviço preventivo.

2.4 Porte da empresa

Considera a terceira maior loja do segmento no estado, trabalhando com um

intenso trabalho de vendas no mercado varejista do estado.

Três lojas no estado, sendo uma matriz localizada no centro de Teresina,

onde também responsável pelo o fornecimento para as suas duas filiais, localizada

uma em Teresina no bairro grande Dirceu e a outra no interior do Piauí na cidade de

Barras.

Com mais de 11.000 computadores vendidos nos seus 8 anos de mercado.

Tendo como sua força maior 26 profissionais qualificados para melhor

atender seus clientes.

2.5 Produtos e Serviços

Seu principal produto comercializado são seus computadores, impressoras,

monitores, games, câmeras fotográficas, filmadoras, móveis para escritório, racks ,

material de expediente, rede lógica, formatações, reciclagem de cartuchos e toner’s

e suprimentos diversos.

2.6 Mercado, ramo de atuação, segmento e clientes alvos

Atuando a mais de 8 anos na área de tecnologia proporcionando que há de

mais inovador no mercado, informática e tecnologia. O publico alvo é muito

disseminado, corporativo de grande e médio porte e também atuando com todas as

classes e faixas etárias.

2.7 Segmento no mercado internacional

Mercado local ,não há riscos ao mercado internacional, ainda não temos

expansão para o mercado internacional.

2.8 Segmento no mercado Nacional

No mercado Nacional, é disseminado no mercado local, parte do Maranhão

e Ceará, visitando as principais feiras de tecnologias do Brasil, fechando grandes

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parcerias com muitos Distribuidores e Importadores no segmento, buscando as

melhores negociações, oferecendo melhores preços e as mais consagradas marcas

mundiais.

2.9 Principais Concorrentes

Marko Infomática, maior loja e considera a melhor no ramo do segmento

com 22 anos de mercado.

Supriforms, a segunda maior coloca e pioneira com computador com sua

própria marca registrada.

3. Qualidade

3.1 Procedimentos para um ótimo resultado

Padronização da montagem dos seus computadores, sendo feito seleção

dos melhores e mais capacitados técnicos do setor, selecionando os melhores

produtos com maior aceitação e durabilidade, oferecendo serviço de instalação com

procedimentos preventivos a queima dos mesmos. O mais completo e confiável

laboratório de prestação de serviços ultra-rápidos.

3.2 Pontos fortes e fracos

Alto índice de satisfação dos produtos e serviços oferecidos, tendo como seu

principal ponto fraco é longa distância do depósito e pequena estrutura de show

room.

3.3 Melhorias e soluções

Definição de espaço mais próximo da matriz para depósito, e definindo

espaço exclusivo para show room para ambientes (móveis).

4.Recursos Humanos na empresa

4.1 Seleção de futuros colaboradores

É feito levantamento curricular do Candido, e da capacitação, onde opta por

pessoas dinâmicas e persuasivas com boa dicção, entrevista realizada com setor

responsável.

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4.2 Técnicas de gestão de Recursos Humanos

No desenvolvimento do trabalho de RH, é colocado a importância do

colaborador o trabalho em equipe, normas, valores, análise organizacional,

diagnóstico por setores, análise de processos constantes, treinamento tendo sempre

como preferência uma necessidade específica e objetivando claramente as

mudanças na organização.

5. Aspectos Mercadológicos na empresa

5.1 Público alvo da empresa

Mercado corporativo de grande e médio porte e varejista, atraindo todas as

classes e faixas etárias.

5.2 Satisfação dos clientes

É medida e verificada através de pesquisas internas, urnas de sugestões,

pós-venda, oferecendo os produtores mais inovadores e completos do mercado

mundial, prestação de serviço garantida, tornando sempre o consumidor atualizado

e bem informado.

6. Setor Contábil

Anexo do balanço 2008 abaixo:

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7. Relações Interpessoais

A empresa raramente opta por profissionais do mercado, profissionais

reconhecidos, promoções acontecem por mérito e capacitação.

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8. Material de Apoio

Conteúdos aplicados em sala de aula

Modelo de relatório do PIM

9. Bibliografia e referências

Elaborado através de pesquisa efetivada na empresa Suprema Informática

Ltda em 04 de novembro de 2009, objetivando todo o histórico anexo.