PLANO DE INCLUSÃO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NA EMPRESA FARROUPILHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS

DEIZE DANIELA ZUANAZZI

PLANO DE INCLUSÃO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NA EMPRESA FARROUPILHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS

Trabalho de Conclusão de Curso para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha (Cesf).

Prof. Orientador: Ms. Verônica Bohm.

Farroupilha

2013

AVALIAÇÃO DE ESTÁGIO III

NOME DO ALUNO: DEIZE DANIELA ZUANAZZI

ÁREA DE ESTÁGIO: RECURSOS HUMANOS

TÍTULO DO TRABALHO: PLANO DE INCLUSÃO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NA EMPRESA FARROUPILHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS

PROFESSOR ORIENTADOR: MS. VERÔNICA BOHM

NOTA ATRIBUÍDA AO ESTÁGIO: .......................................................................................

ASSINATURA DO PROFESSOR ORIENTADOR: ..............................................................

ASSINATURA DO PROFESSOR AVALIADOR 1: ..............................................................

ASSINATURA DO PROFESSOR AVALIADOR 2: ..............................................................

DATA: ........................................................................................................................................

DEDICATÓRIA

Ao meu falecido pai, por me inspirar a ser um ser humano melhor e buscar por meus objetivos.

AGRADECIMENTO

Agradeço a Deus que sempre me guiou pelo caminho certo.

A minha mãe, meus familiares e meu namorado, pela compreensão e paciência.

A minha orientadora, prof. Verônica Bohm, pela dedicação, compreensão e ensinamento no processo da construção deste trabalho.

A empresa Farroupilha Administradora de consórcios, e colegas, pelo incentivo e informações disponibilizadas.

E principalmente a quem não se impõe fraco diante das barreiras levantadas pela sociedade, se tornando uma pessoa confiante, fazendo a diferença.

MUITO OBRIGADA!

EPÍGRAFE

“Melhor é dar de si muito mais do que é pedido. É olhar para frente e enxergar não um vazio, mas um espaço a preencher. Melhor é fazer mais, não por reconhecimento, mas para se reconhecer melhor. Porque sozinho, por melhor que eu seja, não mudo o resultado. Mas posso incentivar pessoas a mudar. E se for para mudar, que seja sempre para o melhor.”

(Telê Santana)

RESUMO

Este trabalho relata o desenvolvimento de um Plano de Inclusão de Pessoas com Deficiência em uma empresa prestadora de serviços situada em Farroupilha, no Rio Grande do Sul. A empresa possui 151 funcionários e seu faturamento nos últimos 12 meses foi de R$31.438.715,39. O referente trabalho foi organizado com base nas seguintes etapas: diagnóstico das áreas da empresa e a identificação dos seus pontos fortes e fracos, projeto a ser elaborado, objetivos gerais e específicos, revisão da literatura e desenvolvimento do projeto proposto. O plano de inclusão foi elaborado levando-se em consideração as características e a cultura da empresa, baseando-se em um referencial teórico, e na pesquisa aplicada nas 48 pessoas de diversos setores da organização. Após, constatado através da pesquisa que os entrevistados aceitam a inclusão de pessoas com deficiência e reconhecem a importância da empresa contratar estas pessoas, verificou-se a importância em aplicar ao líder da organização e aos gestores das áreas, uma palestra, tendo como objetivo a sensibilização destes para que o processo de inclusão seja eficaz.

Palavras-chave: Pessoas com deficiência. Inclusão. Mercado de trabalho.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 10

2 DIAGNÓSTICO DA ORGANIZAÇÃO ....................................................................... 12

2.1 Dados Gerais da Empresa ............................................................................................. 12

2.2 Histórico da Empresa.................................................................................................... 12

2.2.1 Missão ................................................................................................................... 14

2.2.2 Visão ..................................................................................................................... 15

2.2.3 Valores e Princípios .............................................................................................. 15

2.3 Organograma Geral ...................................................................................................... 16

2.4 Área Comercial ............................................................................................................. 17

2.4.1 Estrutura da Área Comercial ................................................................................ 17

2.4.2 Organograma da Área Comercial da Empresa ..................................................... 18

2.4.3 Produtos ................................................................................................................ 18

2.4.4 Clientes ................................................................................................................. 19

2.4.5 Concorrentes ......................................................................................................... 19

2.4.6 Mercado de Vendas da Empresa ..........................................................................