PROCESSOS GERENCIAIS

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

PROCESSOS GERENCIAIS

Produção Textual Interdisciplinar individual

CUIABÁ/MT

2012

Sistema de Ensino Presencial Conectado

Processos Gerenciais

SUPERMERCADO MODELO-MT

Trabalho apresentado ao Curso (Processos gerenciais) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná

ACADÊMICO:

Vicente Reinaldo Araújo da Silva

PROFESSORES : Processos administrativos:Dirceu Casa Grande

Comportamento Organizacional:Elizete Z. de Oliveira

Gestão de Pessoas:Monica Maria

Introdução a Economia :Wilson Salvalagio

CUIABÁ/MT

2012

INTRODUÇÃO 4

1. HISTÓRICO SUPERMERCADO MODELO 4

1.1 MISSAO , VISAO E VALORES 5

1.2 POLITICA DE QUALIDADE 6

1.3 QUANTIDADE DE LOJA E LOCALIZAÇÃO 6

2. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 7

2.1 PRODUTOS E SERVIÇOS 8

2.2 PRODUTOS REGIONAIS 9

3. OS SERVIÇOS 9

3.1 O QUE É O GANHA PONTO MODELO? 10

3.2 FARMÁCIA MODELO 10

3.3 RESTAURANTE MODELO 11

3.4 CARTÕES 11

4.0 SISTEMA WEB MODELO 12

5.0 SUSTENTABILIDADE 12

CONCLUSÃO 13

INTRODUÇÃO

1. HISTÓRICO SUPERMERCADO MODELO

O Modelo atua em Mato Grosso desde 1984, quando iniciou suas atividades na cidade de Várzea Grande. Hoje, o Modelo tem 10 Supermercados, 3 Hipermercados, 1 Atacado de autoserviço (cash&carry), 1 Centro de Distribuição, 3 Distribuidoras que formam a ABS Logística e Distribuição (Alliance, Bom Dia e SOMA) e a Transportadora Modelo.

Atualmente, a Rede Modelo é a maior rede varejista de alimentos de Mato Grosso, presente nas cidades de Cuiabá, Várzea Grande, Rondonópolis e Tangará da Serra.

A trajetória do Grupo Modelo sempre foi guiada pela missão da empresa em oferecer aos clientes o que há de melhor em atendimento, produtos e serviços. Os valores do Modelo englobam uma série de princípios que se completam numa lista em que Deus está no topo. Um empreendimento baseado na premissa de acreditar no seu país, na própria empresa, na importância das pessoas e do trabalho.

O Modelo está comprometido com os critérios do "comércio justo" na política da empresa. O grupo comemora sua consolidação como empresa cidadã reconhecida publicamente no Estado, com mais de 30 projetos sistematicamente desenvolvidos e apoiados, pois para o Modelo, promover um desenvolvimento sustentável faz parte de seus valores.

Quanto ao reconhecimento, o ano foi de grandes valorizações do trabalho promovido pelo Grupo Modelo nos seus 27 anos de existência. A publicação de agosto da revista IstoÉ Dinheiro foi um grande presente para a empresa, sendo destaque nacional como uma das melhores do Brasil no segmento varejo. Dos cinco itens analisados, o Grupo Modelo alcançou o segundo lugar na categoria "Inovação e Qualidade" e a quarta colocação na "Responsabilidade Social". Com a classificação, o supermercado está inserido entre as 500 melhores empresas do país na avaliação da revista.

O Modelo também foi destaque no anuário da revista Exame, na edição "As 1000 melhores e maiores de 2010", alcançando o 843° lugar em nível nacional.

Em Mato Grosso, o reconhecimento à atuação do Grupo Modelo também foi feito pela Assembléia Legislativa e Associação de Supermercados de Mato Grosso (Asmat). Na sede do legislativo estadual, a empresa recebeu pelo quarto ano seguido, o certificado de "Responsabilidade Social" devido à sua política de responsabilidade socioambiental.

Já na Asmat, o Grupo Modelo ganhou o prêmio de "Supermercado do ano de 2011", mostrando que a empresa está no caminho certo quanto à prestação de serviços a sociedade.

1.1 MISSAO , VISAO E VALORES

Missão

Atender bem todos os Clientes

Visão

Sermos reconhecidos pela excelência do nosso trabalho e gerar lucro para manter a liderança no negócio.

Valores

Acreditamos em DEUS.

Acreditamos no BRASIL.

Acreditamos no MODELO.

Acreditamos nas PESSOAS.

Acreditamos no VALOR DO TRABALHO.

Acreditamos que o CLIENTE é a RAZÃO do nosso NEGÓCIO.

Praticamos PREÇO JUSTO.

Preservamos o MEIO AMBIENTE.

Incentivamos a CULTURA e a EDUCAÇÃO.

Temos