PROCESSOS GERENCIAIS

A relação entre ética e controle vem sendo anunciada como um novo paradigma de ação, a permanente cobrança da sociedade por valores e exemplo de conduta.

A função controle esta relacionada às demais funções do processo administrativo: o planejamento, a organização e a direção. Muitas vezes se torna necessário mudar a organização, o planejamento e a direção para que o controle seja eficaz.

O planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos.

O planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos.

Algumas ações necessitam de planejamento, mas muitas não. Nas atividades diárias, estamos sempre agindo, e antecipamos os resultados de nossas ações, mesmo que não estejamos completamente cientes dessa antecipação. Mas agimos com muito mais freqüência do que planejamos, explicitamente, nossas ações: poucas vezes temos consciência de estarmos executando um processo de deliberação antes da ação. Uma vez que o planejamento é um processo muito complicado, que consome muito tempo e dinheiro; recorremos ao planejamento apenas quando é realmente necessário ou quando a relação custo-benefício nos obriga a planejar. Além disso, geralmente, procuramos somente planos bons e viáveis ao invés de planos ótimos.

Observando três tipos de planejamento: Planejamento Estratégico, Tático e Operacional.

A principal área do Planejamento Estratégico é nos níveis de serviço ao cliente, a localização, os estoques e o transporte que por sua vez causam um grande impacto na lucratividade, no fluxo do caixa e no retorno sobre o investimento das empresas, ou seja, a empresa como um todo.

O Planejamento Tático é diferente para cada área da companhia. A área financeira terá seu próprio planejamento tático, assim como o RH, marketing e assim por diante. Esta etapa é mais focada que o planejamento estratégico, que é desdobrado em diversos planos táticos, é feito de ano a ano e busca aperfeiçoar uma determinada área da empresa na busca de um resultado. O plano operacional coloca em prática cada um dos planos táticos dentro da empresa. Ele é projetado no curto prazo e envolve cada uma das tarefas e metas da empresa.

Um Planejamento Operacional deve planejar os prazos, metas e recursos para a implantação de um projeto ou tarefa dentro da empresa. Por ser a última etapa de planejamento, o operacional deve ser um plano mais detalhado que os outros dois, tentando explicar cada tarefa isoladamente.