PROCESSOS GERENCIAIS

ATPS – PROCESSOS GERENCIAIS

RESUMO - Capitulo 7

PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

O planejamento estratégico está a um nível institucional da empresa totalmente voltado para o relacionamento com o mercado que o cerca, seus clientes, seus fornecedores, seus concorrentes, tudo isso com um horizonte de projeção. Quando se trata de lidar com um ambiente complexo, dinâmico, mutável e imprevisível, nem sempre se tem tempo suficiente para coletar todos os dados e informações possíveis. (1)

Características do planejamento estratégico

1. É projetado em longo prazo;

2. Está voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de tarefas;

3. Envolve a empresa como um todo.

Etapas do planejamento estratégico

1. Determinação dos objetivos.

2. Analise ambiental externa.

3. Analise organizacional interna.

4. Formulação de alternativas.

5. Elaboração do planejamento.

6. Implementação e execução.

7. Avaliação dos resultados.

Determinação dos objetivos

Objetivos são as pretensões ou os propósitos da empresa, os quais, em conjunto, definem sua razão de ser ou de existir. Os objetivos empresariais precisam ser desdobrados em objetivos departamentais para poderem ser detalhados em termos operacionais e podem ser agrupados em quatro categorias: (2)

1. Lucro

2. Expansão da empresa.

3. Segurança.

4. Autonomia ou independência.

Desse modo, lucro, expansão, segurança e autonomia são os objetivos genéricos principais que as empresas procuram alcançar, onde o lucro, a segurança e a autonomia são basicamente objetivos de sobrevivência da empresa.

Função do Lucro

Para Drucker, “o lucro não é uma causa e sim uma consequência. O lucro é primeiramente o teste do desempenho”. (3)

A obrigação fundamental da empresa em um sistema de livre iniciativa é gerar riqueza – como resultado, lucros – para cumprir suas obrigações com seus acionistas e proporcionar um fluxo de caixa adequado para saldar seus compromissos financeiros. Uma empresa que não produz lucros está fadada a desaparecer. O lucro apresenta duas dimensões: qualidade e eficiência.

Shareholders e stakeholders

Com relação a prestação de contas da empresa existem dois modelos sobre assunto: shareholders e stakeholders.

1. Modelo shareholders: segundo este modelo, predominante durante toda Era Industrial, a empresa é considerada uma entidade econômica e que deve trazer retornos aos seus acionistas – os chamados shareholders.

2. Modelo stakeholders: segundo este modelo, o qual emergiu nas ultimas décadas, a empresa é considerada uma entidade social e que deve trazer retornos para todos os parceiros do negocio ou grupos de interesses – stakeholders – responsáveis por contribuir direta ou indiretamente para o seu sucesso. Na verdade, o conceito moderno de empresa reflete uma responsabilidade simultaneamente financeira e social, lucrativa e retribuitiva. Dai decorre o conceito de responsabilidade social ou responsabilidade corporativa: a empresa.

Para que serve a empresa?

Para atender às expectativas dos acionistas (shareholders).

Para atender às expectativas de todos os grupos de interesses (stakeholders).

Hierarquia de objetivos

Cada objetivo leva em conta uma orientação mais ampla ou toma por referencia objetivos mais abrangentes da organização, a fim de que não ocorra dispersão de esforços ou perda da unidade organizacional da empresa.

Os objetivos gerais da empresa em geral são desdobrados em:

1. Objetivos estratégicos ou globais: são os objetivos mais amplos do negocio.

2. Objetivos táticos ou departamentais: são os objetivos específicos de cada unidade organizacional.

3. Objetivos operacionais: são os objetivos limitados a cada cargo ou tarefa.

Em alguns casos a hierarquia é extremamente detalhada para permitir maior convergência dos esforços de todos os níveis organizacionais. Em outros, funciona como base para a remuneração variável dos executivos.

Administração por objetivos

Com a Administração por Objetivos (APO), a ênfase, antes colocada nas “atividades-meio”, foi deslocada para os objetivos ou finalidades da empresa. Com ela, os gerentes superiores e subordinados de uma empresa definem em conjunto suas metas comuns. O fundamental é definir objetivos e traçar os meios para alcança-los da melhor forma possível.

Existem vários sistemas de APO. Os elementos comuns encontrados nesses vários sistemas são os seguintes:

1. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e seu superior.

2. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou unidade.

3. Interligação entre os vários objetivos para alcançar efeitos sinergísticos.

4. Revisão periódica do desempenho para correção de possíveis desvios e reciclagem para adequar os meios e assegurar o alcance dos resultados.

5. Ênfase na mensuração (quantificação de resultados) e no controle dos resultados.

Os planos táticos e operacionais constituem a base para a medida e a avaliação da eficácia dos executivos e de seus departamentos. Dessa avaliação, decorrem duas alternativas, sendo elas, ações corretivas e reanálise dos próprios objetivos.

Enfim, os objetivos servem para apontar direção futura, orientar pessoas naquilo que devem fazer proporcionar convergência de esforços, aumentar