PROCESSOS GERENCIAIS

SUMÁRIO

1- CAPA

2- SUMÁRIO

3- AGRADECIMENTOS.................................................... .03

4- INTRODUÇÃO................................................................04

5- CONCEITOS DE CLIMA ORGANIZACIOAL..............05

6- CONCEPÇÕES DE DIAGNÓSTICO....................05,06,07

7- CORRELAÇÃO ENTRE CULTURA E CLIMA ORGA –

NIZACIONAL................................................................. .07

8- ORGANOGRAMA...........................................................09

9- OBJETIVO/MISSÃO...................................................... .10

10- ANÁLISE GERAL......................................................11

11- RECOMENDAÇÕES FINAIS................................... 16

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, por me dar saúde e força para continuar lutando;

A minha querida mãe, que Deus levou precocemente, mas deixou suas palavras guardadas em minhas entranhas;

Ao meu pai, que apesar da idade avançada, sempre tem um conselho bom para nos passar;

A minha esposa que luta fortemente contra essa doença......;, mesmo assim me ajuda frequentemente em tudo que preciso;

Aos meus filhos que na idade deles, ainda existem muitos desafios, mas também muitas esperanças.

Aos meus amigos e minhas colegas de trabalho do Setor da Merenda Escolar que, sem pestanejar ajudaram-me nessa tarefa.

INTRODUÇÃO

O diagnóstico organizacional permite uma visão global do estudo a ser iniciado.

Através dele é possível verificar a existência de problemas ou disfunções que estão afetando

os resultados da organização, e fornecer indicadores para ações interventivas que

colaborem com a empresa.

A integração entre pessoas e organizações é complexa de dinâmica. Sempre existirão

divergências, pois cada pessoa processa a realidade de acordo com seus interesses. Assim

sendo, fez-se necessário detectar os principais problemas que estão causando

descontentamento por parte dos colaboradores para que através desse estudo encontrem-se as

causas.

Este trabalho estrutura-se, em dois momentos distintos. Na primeira parte aponta-se o

referencial teórico que servirá de base para o estudo de caso, sendo assim, o referencial

teórico trará as concepções e as etapas pelas quais segue o processo de diagnóstico, além da

estrutura ambiental e dos aspectos humanos observados no diagnóstico.

Posteriormente, apresentam-se as etapas pela qual se realizou o processo de diagnóstico, bem como as recomendações propostas e análise crítica.

É muito importante para uma empresa analisar o seu ambiente interno, através do

conjunto de condições que caracterizam o estado de satisfação dos colaboradores. Para isso, existe a aplicação de Pesquisas de Clima Organizacional – PCO, uma ferramenta que além de permitir o acompanhamento do nível de comprometimento dos funcionários, possibilita o alinhamento organizacional, a diminuição da burocracia, a otimização da comunicação, permite ainda conhecer o público interno em suas necessidades e aspirações, reorientando o foco de investimento, identificando os pontos críticos existentes e divulgando para os colaboradores a filosofia, as políticas e os valores da empresa.Na prática a pesquisa de Clima Organizacional começa com a definição do instrumento a ser utilizado, a escolha da condução dada à aplicação e a elaboração das perguntas que serão feitas aos colaboradores. Dentre os assuntos abordados na Pesquisa de Clima Organizacional, podem ser diagnosticados o ambiente de trabalho, recursos das atividades, benefícios, remuneração, oportunidades de desenvolvimento profissional, relação com as lideranças, comunicação interna, abertura e transparência nos processos, entre outros. Este projeto, portanto, preocupa-se em investigar o Clima Organizacional em um órgão público, sob a ótica dos funcionários que integram a essa empresa, onde se pergunta que tipos de fatores afetam esse Clima. Objetivando responder tal questão, foi necessária uma busca a bibliografia existente, para que se clarificasse o conceito

de Clima Organizacional, seguido de uma pesquisa entre as pessoas que participam das mudanças organizacionais ocorridas no período em estudo.A contribuição do presente trabalho refere-se além do mapeamento do Clima, às mudanças ocorridas na Prefeitura, mais precisamente no setor da Merenda Escolar, à possibilidade e incentivo a futuros trabalhos destinados à melhoria da organização.

CONCEITOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Clima Organizacional, segundo Fleury e Sampaio (2002), é o conjunto de satisfações e

insatisfações dos membros de uma organização em determinado período, geralmente

identificado através de pesquisas calcadas em percepção e opinião, formando assim

convicções que influirão diretamente no desempenho de cada um na organização. Para Coda

(2003), Clima Organizacional