Paterson E Zderad

Trata-se de uma pesquisa convergente-assistencial que tem como objetivos

identificar nos discursos e na prática da enfermagem o diálogo entre esta e o cliente

impossibilitado de comunicação verbal à luz da teoria humanística de Paterson e

Zderad; e analisar o processo comunicacional que ocorre entre a equipe de

enfermagem e o cliente impossibilitado de comunicação verbal. A coleta de dados

ocorreu no período de abril a julho de 2005, com nove técnicos de enfermagem do

turno Noite B do Centro de Terapia Intensiva de um hospital privado de Porto

Alegre/RS. Utilizamos a observação não participante e de três oficinas, chamadas de

Oficinas Existenciais. As informações coletadas foram agrupadas de acordo com os

temas discutidos nas oficinas e observação não participante, sendo compilados em

quatro categorias de forma a contemplar os objetivos propostos, sendo assim: o

conhecer a si e aos outros; a comunicação entre a enfermagem e cliente, família e

outros profissionais da saúde; a experiência do não cuidado e analisando o processo

comunicacional entre a enfermagem e o cliente. As reflexões possibilitaram

reconhecer que a relação dialógica ainda permanece um tanto prejudicada pela

“robotização das pessoas que cuidam”, que deixam de perceber e conhecer a si e ao

cliente nas suas condições de ser humano. As vivências desveladas por cada

participante apontam para a necessidade de integração entre os profissionais da saúde

nas questões terapêuticas e ao entendimento no processo comunicacional com o

cliente, através do estar com, do ser mais, da transferência do amor e da compaixão.

Além disso, o discurso do ideal necessita ser o mesmo da ação real para que o cuidado

seja humanizado.