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mbiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão

Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento

Introdução

Após uma analise do funcionamento da Academia, pode se observar algumas falhas no processo. Nos apontamentos pude

identificar essas falhas começando pela manutenção da piscina, que causou um transtorno para os alunos.

Equipamentos e materiais com desgaste, algumas maquinas avariadas sem condições de uso. Baixa frequência dos alunos,

ambiente desfavorável, descontentamento de alguns colaboradores.

Feita a coleta dos dados, foi elaborado um relatório, com as causas e soluções para a melhoria da prestação dos serviços,

atendimento visando melhorar a qualidade da academia.

Diagrama de IshikawaAmbiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão

Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento

Introdução

Após uma analise do funcionamento da Academia, pode se observar algumas falhas no processo. Nos apontamentos pude

identificar essas falhas começando pela manutenção da piscina, que causou um transtorno para os alunos.

Equipamentos e materiais com desgaste, algumas maquinas avariadas sem condições de uso. Baixa frequência dos alunos,

ambiente desfavorável, descontentamento de alguns colaboradores.

Feita a coleta dos dados, foi elaborado um relatório, com as causas e soluções para a melhoria da prestação dos serviços,

atendimento visando melhorar a qualidade da academia.

Diagrama de Ishikawa

Método

Mão de obra

Organizacao e satisfação baixa de alunos Problema com profissionais , rivalidade entre colaboradores—

Manter um ambiente mais agradavel possivel

deixar claro o objetivo de cada colaborador

Insatisfação

dos clientes

desgaste eunitilização

falta de equipamentos, manutenção a longo prazo

Troca constante de material

Chek-list dos equipamentos , manutenção constant e substituição das quebradas--------------

MaterialMáquinas

Análise sobre o Gráfico de Controle

A análise tem por base verificar o pH da água que esta causando um grande transtorno a academia, os alunos estão com sérios

problemas