Pim Unip

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

Bárbara Lima RA: B37AIG-4

Bruna Cristina Silva RA: B16HHG-7

Bruno Mazanatti RA: B45488-1

Elton MikiTanji RA: B1092G-0

Luciano Luiz da Silva RA: B30364-6

Robinson Menezes RA: B41DEH4

Thiago RodriguesRA: B42005-7

Orientador: Jorge Emílio

PIM 2º sem. – Novembro 2012

São Paulo – SP

Agradecimentos

Agradecemos a equipe de trabalho onde todos colaboraram com as ideias e sugestões para elaborar o projeto de nossa empresa, trabalhando diariamente e dando o de melhor para não ser só mais um projeto e sim uma vivência e experiência de vida corporativa real, agradecemos também o Liu Chai Wei nosso companheiro de sala que disponibilizou em seu “Restaurante Lucky comida chinesa “ todo o ambiente acolhedor para que pudéssemos concluir etapas finais do nosso PIM.

Resumo

A empresa Terbl foi criada pelo grupo com o objetivo de ser uma empresa de logística diferenciada no ramo, trabalhando não só com transporte, mas também com Assessoria, fazendo a gestão dentro e fora da empresa com profissionais e equipe qualificados no ramo. Ao longo da pesquisa o grupo observou essa diferença onde a empresa consegue realizar todo o seu fluxo logístico de modo eficiente e eficaz, fazendo com que o ciclo do pedido se cumpra, chegando até ao cliente o produto certo, na hora certa, no lugar certo e nas condições desejadas. Isto é possível porque existe planejamento e suas operações por categorias de produtos favorecem a vantagemcompetitiva e suas relações interpessoais complementam na sustentabilidade de seus negócios, dos quais favorecem as necessidades dos clientes.

Abstract

The companyTerblwas created by a group of adults withthe goal of beinga logistics company that stands among the best in the branch, working with not onlytransportationbut alsowithconsultancy, managingthecompany inside and outside withprofessionalsand highly qualified staff. Throughouttheresearch, thegroup noticedthis differencewhere the companycanrealize itslogistics tasks efficientlyand effectively so that the cycleof requestsis fulfilled, reaching the customer with theright productat the right time, in the right placeand inthe desired conditions. This is possible becausethere isplanning andoperationsby product categoryfavorthecompetitive advantage,andtheir interpersonal relationshipscomplementthesustainability of its business, of which favorsthe needs of customers.

Sumário

1.0 Introdução 6

1.1 Denominação e forma de constituição 4

1.2 Localização da empresa 4

1.3 Natureza e ramo de atuação 4

1.4 Informações sobre o porte da empresa 4

1.5 Principais equipamentos 4

1.6 Composições da força de Trabalho 4

1.7 Principais produtos 4

1.8 Denominações dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por eles fornecidos 4

1.9 Principais mercados, ramos de atuação e principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos 4

1.10 Osegmento de mercado do grupo no âmbito internacional 4

1.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: Como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais 4

1.12 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um 4

1.13 Organograma 4

2.0 Comunicação Empresarial 4

3.0 Técnicas de Informática 4

4.0 Recursos Materiais Patrimoniais 4

5.0 Fundamentos de Administração 4

5.1 Análise da prática atual da organização 4

5.2 Descrição e análise as práticas de gestão da empresa relativas á liderança, sociedade, processos e projetos 4

6.0 Economia e Mercado 4

7.0 Matemática Aplicada 4

8.0 Contabilidade 4

9.0 Teoria e prática cambial 4

9.1 Contrato de Câmbio 4

9.2 Seguros no comércio exterior 4

9.3 Embarque da mercadoria e despacho aduaneiro 4

9.4 Preparação dos documentos pós embarque 4

9.5 Apresentação dos documentos ao banco do importador 4

9.6 Liquidação do câmbio 4

9.7 Documentos para exportar 4

9.8 ACC e ACE 4

10.0 Estatística Aplicada 04

11.0 Marketing 4

11.1 Situação da organização sob o ponto de vista do cliente e do mercado 4

11.2 Forças 4

11.3 Fraquezas 4

11.4 Verificação da existência de acessibilidade e gestão de reclamações 4

11.5 Avaliação da satisfação/insatisfação do cliente 4

11.6 Determinações de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações detectadas no relacionamento cliente/organização (sim, sac, internet, database, sistema 0800) 4

11.7 Acesso ao produto marca Shareofmind 4

11.8Feedback das informações 4

11.9 Comunicações, promoções, eventos, propaganda, telemarketing, relações publicas 4

11.10 E-Marketing 4

11.11